أسباب فصل الخدمة نهائيا stc وطرق استعادة الخدمة بعد فصلها

فصل الخدمة نهائيا stc هي أحد أكثر الأمور التي يبحث عنها العديد من العملاء في مختلف أنحاء المملكة العربية السعودية، والذين يواجهون مشكلات تتعلق بالشريحة الخاصة بهم التابعة لشركة الاتصالات stc، أو عند امتلاكهم شريحة أخرى وانعدام الحاجة لاستخدام الشريحة الحالية. لذلك قامت شركة stc بتأمين ميزة إنهاء الخدمة لعملائها عبر موقعها الرسمي وذلك بتنفيذ خطواتٍ بسيطةٍ، وبعدها لا يمكن للعميل استعمال شريحة الجوال مرة أخرى أو الاستفادة من أي خدمات تابعة للشركة.

أسباب فصل الخدمة نهائيا stc

أسباب فصل الخدمة نهائيا stc
أسباب فصل الخدمة نهائيا stc

توجد العديد من الأسباب التي تجعل العملاء يرغبون في فصل الخدمة نهائيا stc نوردها لكم في كما يلي:

  • حالات الأعطال التقنية التي لا يتم حلها، مما يجعل العميل يرغب بإيقاف الخدمة أو قطعها عن الشريحة الخاصة به.
  • في حال رغبة العميل بفصل الخدمة الخاصة به، فإنه يترتب عليه تحمل كافة الرسوم المتعلقة بتنفيذ تلك الخطوة.
  • في حال قام العميل برفض تسديد رسم التأمين الخاص بالشركة، فإنه يحق للشركة بفصل الخدمة نهائيا عن المستخدم.
  • عند تخلف العميل عن تسديد الأقساط، تقوم شركة الاتصالات السعودية stc بفصل كامل خدماتها بشكل دائم عن المستخدم.
  • امتناع العميل أو عدم استجابته لتحديث المعلومات الشخصية الخاصة به.
  • وفاة العميل، وهي أحد أهم الأسباب التي يمكن للشركة فصل الخدمة عنه. وبإمكان الورثة الاستمرار بالخدمة الخاصة بالعميل المتوفي أو إيقافها بشكل نهائي وذلك فقط في غضون 30 يومًا من الوفاة.
  • بعد مرور ستين يومًا من انتهاء فترة الصلاحية المسموحة لتقديم الاعتراضات، على صحة المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم فيتم قطع الخدمة عنه نهائيًا.
  • لا يحق للعميل التصرف على أنه مالك للشركة و ليس عميلًا فيها، ففى هذه الحالة يتم فصل الخدمات الخاصة بالشركة عنه نهائيًا.
  • في حال تلقي الشركة طلبًا بشكل رسمي من هيئة الاتصالات السعودية، بضرورة تعليق الخدمة أو إلغائها. فسيتم فصل الخدمة عن العميل بشكل مباشر.

شاهد هنا: تفعيل شريحة بيانات stc لا محدود 160

حل مشكلة فصل الخدمة نهائيا stc

لحل مشكلة فصل الخدمة نهائيا stc ، يمكن تنفيذ العديد من الأمور نذكرها لكم كالتالي:

  1. الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة الاتصالات السعودية stc.
  2. الاستعلام عن سبب فصل الخدمة نهائيًا من الشركة.
  3. الاتصال بمركز المساعدة الخاص بشركة stc الموجود في الموقع.
  4. التوجه إلى أقرب فرع تابع للشركة السعودية للاتصالات والاستفسار عن سبب فصل الخدمة عن الشريحة الخاصة بالعميل .
  5. في حال رغبة العميل باستعادة الشريحة يتم إعلام ممثل خدمة العملاء بهذا الأمر.

قد يهمك: كيفية تحويل الرقم من جوي الى stc

حل مشكلة فصل الخدمة نهائيا stc عبر الرسائل

حل مشكلة فصل الخدمة نهائيا stc عبر الرسائل

يمكن للعميل حل مشكلة فصل الخدمة نهائيا stc عبر الرسائل وذلك بتنفيذ الخطوات التالية:

  1. الدخول إلى أيقونة الاتصال في الهاتف المحمول وطلب الرقم #902#.
  2. النقرعلى رقم 2 للإشتراك في خدمة الإنترنت.
  3. يختار العميل رقم 1 من أجل تأكيده على الاشتراك.
  4. يتم استلام رسالة على الهاتف المحمول تؤكد إعادة خدمة الإنترنت لشريحة العميل بعد عدة دقائق.

حالات فصل الخدمات من شركة الاتصال

حالات فصل الخدمات من شركة الاتصال
حالات فصل الخدمات من شركة الاتصال

يمكن للعميل قطع الخدمات الخاصة به بشكل نهائي، كما يمكن للشركة أن تقوم بفصل كافة الخدمات الخاصة بها عن العميل في بعض الحالات التي تتضمن الآتي:

  • في حالة تأخر العميل عن تسديد قيمة الفاتورة الخاصة به، ستقوم الشركة بقطع الخدمة عنه نهائيًا ولن يستطيع الاستفادة منها مرة أخرى.
  • في بعض الحالات، يقوم العميل بإيقاف الخدمة المقدمة من شركة stc للإتصالات بشكل نهائي وذلك عندما يريد العميل الإستغناء عن شريحة الهاتف الجوال الخاصه به.
  • في حالة كان العميل يمتلك شريحة أخرى ويرغب في تعطيل الشريحة الخاصة به التابعة لشركة stc التي يمتلكها.
  • في حال ضياع الشريحة الخاصة بالمستخدم تجعله يلجأ إلى التخلص من الخدمات بشكل نهائي عن الشريحة لتجنب حدوث أي مشكلات من خلالها.
  • في حالة قيام أي عميل بمخالفة كل من الشروط والأحكام الموضوعة من قبل الشركة ستقوم بفصل الخدمة عنه نهائيًا.

شاهد أيضًا: تفاصيل وشروط خدمة مفوتر 3 تقسيط من إس تي سي stc

وهكذا نكون قد وصلنا معكم إلى ختام مقالنا الذي تحدثنا فيه عن أسباب فصل الخدمة نهائيا stc، بالإضافة لطرق حل مشكلة الفصل النهائي للخدمات بالطرق المختلفة سواءً عبر الرسائل القصيرة أو الموقع التابع للشركة أو زيارة أي فرع من فروعها.

شارك هذا المقال