كم رقم خدمة العملاء اتصالات الشارقة؟ وما هي طُرق التواصل مع الشركة؟ تعد شركة اتصالات الإمارات من أبرز شركات الاتصالات في المنطقة العربية ككل، حيث تعمل على تقديم العديد من الخدمات المميزة لعملائها، بالإضافة إلى توفير العديد من الطرق للتواصل مع ممثلي خدماتها في حالة مواجهة أي مشكلة في الشبكة أو الخدمات.
رقم خدمة العملاء اتصالات الشارقة
خصصت شركة اتصالات الإمارات العديد من أرقام الهواتف الخاصة بمُمثلي خدمة العُملاء، والتي يمكن استخدامها داخل البلاد أو خارجها، ولكلٍ منها استخداماتها الخاصة، وبشكلٍ عام تأتي الأرقام على النحو التالي:
- 101: للتواصل من داخل الإمارات مجانًا للأفراد.
- 971400444101+: رقم خدمة العملاء من خارج الإمارات.
- 8005800: رقم خدمة العملاء للمؤسسات والأعمال من داخل الإمارات.
- 9718005800+: خدمة العملاء للمؤسسات والأعمال من خارج الدولة.
اقرأ أيضًا: رقم التحدث مع خدمة عملاء اتصالات الإمارات
طرق التواصل الإلكترونية مع اتصالات الإمارات
لا تتوقف طرق التواصل مع اتصالات الإمارات على رقم خدمة العملاء اتصالات الشارقة، حيث أعلنت الشركة عن وجود العديد من الطرق التي يمكن لعملائها التواصل مع ممثلي خدمة العملاء إلكترونيًا من خلالها، مثل:
- البريد الإلكتروني من هنــا.
- فاكس من داخل الإمارات على 105، ومن الخارج على الرقم 971400444105+.
- الموقع الرسمي من هنــا.
- لينكد إن من هنــا.
- انستقرام من هنــا.
- قناة اليوتيوب من هنــا.
- تحميل تطبيق اتصالات الإمارات من هنــا للأندرويد ومن هنــا للأيفون.
اقرأ أيضًا: كيفية إلغاء اشتراك اتصالات elife من اتصالات الإمارات
مميزات خدمة العملاء في اتصالات الإمارات
هناك العديد من المميزات التي أكد عملاء اتصالات الإمارات على توافرها في خدمة العملاء الخاصة بالشركة، وأن أي عميل بمجرد الاتصال بهم يحصل عليها، وتشتمل هذه المميزات على ما يلي:
- عملت الشركة على تعيين أكثر من ألفين موظف للقيام بالأعمال المطلوبة.
- الحرص على الرد بشكل فوري على مكالمات جميع العملاء داخل الإمارات على مدار اليوم، وبجميع فروع الشركة.
- الرد على الاستعلامات، وتقديم الدعم الفني، واستقبال حالات الإبلاغ عن وجود عطل، وبالطبع تقديم الخدمات الحديثة المُقدمة من قبل الشركة لجميع العملاء.
- الحفاظ على بيانات العملاء عبر الاتصال الآمن.
إرشادات عند الاتصال بخدمة عملاء اتصالات الإمارات
أعلنت شركة اتصالات الإمارات عبر موقعها الرسمي عن بعض الإرشادات الواجب اتباعها من قبل العملاء الراغبين في الاتصال بخدمة عملائها للاستفادة القصوى من الخدمة، وتتضمن هذه الإرشادات التالي:
- ابتعد عن الأماكن الصاخبة عند الاتصال برقم 101.
- تحقق من كون حساب اتصالات المُستخدم على الواتساب موثق.
- تجنب استخدام اللغات المُعقدة ليتمكن ممثلو خدمة العملاء من الرد على استفساراتك.
- أجب عن الأسئلة المطروحة عليك بصورة صحيحة للوصول إلى الحُلول سريعًا.
اقرأ أيضًا: كيفية الغاء جميع اشتراكات اتصالات الإمارات بسهولة
مراكز خدمة عملاء اتصالات الإمارات
في إطار التعرف إلى رقم خدمة العملاء اتصالات الشارقة نتعرف إلى المميزات المُقدمة من مراكز خدمة عملاء اتصالات الإمارات، والتي اهتمت الشركة كثيرًا بتوفيرها، ألا وهي:
- الدقة والكفاءة: حيث يقدم ممثلي خدمة العملاء الخدمات بفعالية كبيرة تفوق الشركات المنافسة من الاتصالات.
- سرعة الاستجابة: يعمل في المراكز عدد كبير من الموظفين، وينتج عنه الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء.
- أعلى جودة: تهتم المراكز بتزويد العملاء بأعلى جودة في الخدمة المُقدمة.
تتعدد الفروع الرئيسية الخاصة بمُمثلي خدمة عُملاء اتصالات الإمارات، ويُمكن الوصول إليها ومعرفة أقرب الفروع من مسكنك من هُنـــــــا.
اقرأ أيضًا: كيفية تشغيل خط اتصالات مصر في الإمارات
تقديم شكوى على مزودي خدمات الاتصالات
يعد تنظيم قطاع الاتصالات داخل دولة الإمارات المسؤول الأول عن استقبال الشكاوى من العملاء فيما يتعلق بأداء وخدمات مزودي الاتصالات، ويكون الهدف الأول حماية المستهلكين ومصالحهم، والارتقاء بالخدمات في القطاع، ويمكنك إرفاق هذه الشكوى بتطبيق الآتي:
- سجل الدخول للخدمة من هنـــــا، باستخدام الهوية الرقمية.
- املأ النموذج وأدخل رقم الشكوى المرجعي من مزود الخدمة.
- أرفق المستندات المطلوبة بصورة إلكترونية، ألا وهي (بطاقة الهوية، تفويض خطي أو توكيل رسمي، رقم الشكوى المرجعي، أي مستندات قد تساعد على دعم الشكوى).
- ستعمل الهيئة على دراسة الشكوى والتواصل معك.
أسئلة شائعة
كم رسوم خدمة تقديم شكوى على مزودي خدمات الاتصال؟
الخدمة مجانية ولا رسوم مفروضة
هل رقم خدمة عملاء اتصالات مجاني؟
نعم.
هل يختلف رقم خدمة عملاء اتصالات باختلاف الإمارة؟
لا.
تعتبر شركة اتصالات الإمارات إحدى الشركات الرائدة في مجال شبكات الجوال، حيث إنها تقدم العديد من الخدمات لمواكبة التطورات التكنولوجية الحادثة في العالم لإرضاء العملاء.
