يمكنك التواصل مع شركة موبايلي السعودية للاتصالات من خلال رقم خدمة عملاء موبايلي للاستعلام عن الباقات أو تقديم الشكاوي للعمل على حلها. وقد حددت الشركة أرقامًا للاتصال من داخل حدود المملكة وخارجها في محاولة منها لتحسين الخدمة وإرضاء عملائها.
رقم خدمة عملاء موبايلي الموحد
يمكنك الاتصال المباشر بخدمة العملاء عن طريق الخطوات الآتية:
- للاتصال من شبكة موبايلها يكون من خلال رقم “1100”.
- ثم يتم الضغط على رقم “1” لبدء المحادثة.
- عند الضغط على الرقم “2” يتم الحصول على الخدمات والعروض الجديدة المقدمة من الشركة.
- يتم التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء عند الضغط على الرقم “9”.
- عند التواصل مع الشركة من شبكة أخرى يتم الاتصال بالرقم “966560100901”
قد يهمك: جميع طرق التحدث مع خدمة عملاء موبايلي السعودية ومواعيد عملها
كيف أكلم خدمة عملاء موبايلي
تستطيع التحدث مع خدمة عملاء شركة موبايلي عن طريق عدة طرق أتاحتها الشركة حتى يستطيع العميل اختيار الطريقة الأنسب من بينهم، وتشمل هذه الطرق:
- الاتصال من خلال شريحة شبكة موبايلي على الرقم “1100”.
- الاتصال عن طريق أي شبكة أخرى على الرقم “966560100901”.
- التواصل عبر تطبيق الواتساب على الرقم “0560101100”
- التواصل عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة موبايلي هنا، وإدخال البيانات المطلوبة.
رقم موبايلي خدمة العملاء لقطاع الأعمال
قدمت شركة موبايلي أرقامًا خاصة لقطاع الأعمال، حتى يستطيعوا التواصل مع خدمة العملاء بشكل مباشر والاستفادة من العروض والخدمات التي تقدمها الشركة، وذلك من خلال إحدى الطرق الآتية:
- يتم الاتصال برقم خدمة عملاء موبايلي “901” في حالة التواصل مع الشركة من خلال شريحة تابعة لموبايلي.
- الاتصال على الرقم “966560100901” في حالة التواصل مع الشركة من خلال شريحة أخرى.
- التواصل عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
التواصل مع خدمة عملاء موبايلي من خلال الموقع الرسمي
حرصت الشركة على توفير الكثير من الطرق للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء، ومن بين هذه الطرق إمكانية التواصل من خلال الموقع الرسمي للشركة وإدخال جميع البيانات “الاسم، رقم الهاتف الخاص بك، البريد الإلكتروني، والاستفسار الذي تريد التفاصيل عنه”، حيث يقوم أحد ممثلي الخدمة بالرد عليك عن طريق البريد الالكتروني أو رسالة على الهاتف الخاص بك.
اقرأ هنا: رقم خدمة عملاء فرندي موبايل السعودية وطرق التواصل الأخرى
رقم خدمة عملاء موبايلي الشكاوي
كما سبق وذكرنا أرقام الشركة للتواصل مع خدمة العملاء، فيمكنك من خلالها تقديم الشكاوي، أو عن طريق الموقع الرسمي من خلال هذه الخطوات:
- الدخول على الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
- تحديد نوع الهوية أو الوثيقة الخاصة بك.
- إدخال رقم الوثيقة في المكان المحدد بشكل صحيح.
- ادخل رقم الهاتف الخاص بك.
- انقر على أيقونة التالي.
- سيتم تحويلك لاستكمال العملية، عليك كتابة الشكوى التابعة لك واستكمال البيانات.
- انقر على أيقونة إرسال.
متابعة شكاوي موبايلي
بعد تقديمك للشكوى يمكنك متابعتها عن طريق:
- الدخول على الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
- النقر على متابعة الشكوى.
- إدخال رقم الشكوى في المكان المخصص له.
- ادخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك.
- انقر على أيقونة بحث.
- ستظهر أمامك اخر مستجدات الشكوى الخاصة بك وطريقة معالجتها.
خدمات شركة موبايلي
وفرت الشركة لعملائها والعملاء الجدد الكثير من الخدمات، لإرضاء العلماء وكسب ثقتهم، ومن بين هذه الخدمات ما يلي:
- خدمة التواصل مع العملاء من داخل الشركة وخارجاها، وعن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بها.
- خدمة الدفع المباشر للمتاجر الإلكترونية من خلال شركة موبايلي.
- توفير اتصالات التجوال حول العالم.
- خدمة سوشيال ميديا غير محدودة لمدة شهر كامل.
- سرعة في الإنترنت بدون انقطاع أو تشويش.
- خدمات مخصصة للمقربين من العميل، مثل خدمة كيف الحال.
- تحويل النقاط إلى دولارات عبر خدمة نقاطي ، ليستطيع العميل شراء الخدمات والمنتجات من الشركة المرتبطة لموبايلي.
اقرأ أيضاً: دور خدمة العملاء في تحويل الزبون إلى عميل دائم
يسهل التواصل مع شركة موبايلي عبر رقم خدمة عملاء موبايلي المخصص، أو الموقع الإلكتروني الذي يتميز بسرعة الرد والتواصل مع العملاء عن طريق رسالة نصية للهاتف الخاص بهم.
