التصنيف: اتصالات الإمارات

ما هي تفاصيل خدمة مكالمات على تكلفة المتلقي؟ وكيف يمكن استخدامها؟ نظرًا إلى أن شركات الاتصال في الإمارات تحافظ على إرضاء العملاء وتقديم كل ما هو جديد ومميز لهم؛ فسنهتم اليوم من خلال موقعنا على عرض أبرز المعلومات عن خدمة مكالمات على تكلفة المتلقي.

مكالمات على تكلفة المتلقي

تقدم شركة اتصالات الإمارات خدمة مكالمات على تكلفة المتلقي (كولكت كول) وتفاصيل تلك الخدمة تتمثل فيما يلي من نقاط:

• تتيح للعملاء إمكانية إجراء مكالمات بالاتصال بعُملاء اتصالات الآخرين حصرًا، وتكون المُكالمة على حساب المُتصل عليه.
• يُمكن القيام بهذه الخدمة من خلال هاتف متحرك كان، أو ثابت أو حتى هاتف عمومي إلى هاتف متحرك.
• يمكن من خلال هذه الخدمة أن يتواصل الشخص مع أحبته في كافة الأوقات.
• الخدمة سهلة الاستخدام، وتعمل بعد استهلاك الرصيد.
• لا تتطلب دفع تكلفة للمكالمات وقت الاتصال.

اقرأ أيضًا: الاشتراك في عرض 1000 دقيقة من اتصالات الإمارات

طريقة استخدام خدمة كولكت كول اتصالات الإمارات

هُناك أكثر من طريقة يُمكن من خلالها إجراء مكالمات على تكلفة المتلقي، وتأتي على النحو التالي:

• إدخال الكود #الرقم*132*.
• الاتصال بـ 132 واتباع التعليمات التي يمليها عليك البريد الصوتي.

في كلا الحالتين يتم الطلب من الشخص المراد الاتصال به أن يوافق على تلقي المكالمة، ودفع قيمتها أو رفضها، ويتم إجراء المكالمة بمجرد الموافقة على الخدمة.

اقرأ أيضًا: كيفية نقل ملكية خط اتصالات الإمارات لشخص آخر

مميزات خدمة كولكت كول اتصالات الإمارات

هناك بعض المزايا التي تتيحها خدمة كولكت كول لكل عملاء اتصالات، وتلك المزايا هي:

• على كل عملاء اتصالات أن يقوموا بإعداد قائمة بيضاء خاصة بهم وذلك بطلب الكود #132*، وسيتم توصيل الأرقام المضافة بالرقم المتصل به.
• يمكن لكافة عملاء اتصالات أن يقوموا بإعداد القائمة السوداء الخاصة بهم، والتي تشتمل على الأرقام المحظورة، وذلك عن طريق طلب نفس الكود السابق مع اختيار خدمة القائمة السوداء وليس البيضاء.
• الأرقام المضافة إلى القائمة سواء كانت السوداء أو البيضاء يتم حجب أو استقبال المكالمات منها بصورة تلقائية تمامًا.
• خدمة مكالمات على تكلفة المتصل ستظهر في الفاتورة الخاصة بالمتلقي (الدافع لتكلفة المكالمة) وذلك مع الرسوم والتفاصيل.
• تلك الخدمة متاحة داخل الإمارات العربية المتحدة، وغير متاحة أثناء التجوال.
• الخدمة متاحة فقط لعملاء اتصالات الكارت.

اقرأ أيضًا: رقم التحدث مع خدمة عملاء اتصالات الإمارات

الأسئلة الشائعة

يوجد مجموعة من الأسئلة الشائعة التي تدور في أذهان العديد من المستخدمين ومن أبرز تلك الأسئلة ما يلي:

تقدم شركة اتصالات الإمارات العديد من المميزات والخدمات لعملائها، وذلك محاولة منها لمواكبة كل ما هو جديد في عالم الاتصالات وخدمة العملاء، والبقاء على قمة شركات الاتصالات في الإمارات والمنطقة العربية.

تجديد خط اتصالات الامارات من أهم الخدمات التي يحتاج إليها العُملاء، تسمح هذه الخدمة بوقف تعطل الخدمات المختلفة للجوال، ويتم تطبيقها بواسطة مجموعة من الخطوات السهلة، والتي نتعرف إليها بالتفصيل من خلال موقعنا.

تجديد خط اتصالات الامارات

يتم إتمام عملية تجديد خط اتصالات الامارات من خلال تحديث بيانات العميل الشخصية، لتتطابق مع المعلومات الحديثة والواردة حسب مستندات إثبات الهوية، ويمكن فعل ذلك بكل سهولة من خلال فروع الشركة، أو أجهزة الدفع أو من خلال التطبيق الخاص بالجوال، والذي يمكن الحصول عليه من خلال ما يلي:

تطبيق الأندرويد	من هنـــــــــا
تطبيق هواتف الأيفون	من هنـــــــــا
هواتف هواوي	من هنـــــــــا

الجدير بالذكر إمكانية التجديد من خلال الموقع الإلكتروني الخاص باتصالات الإمارات عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. ادخل إلى الموقع الرسمي لاتصالات من هنـــــــا.
2. سجل الدخول من خلال كتابة رقم الهاتف الخاص بك أو رقم الهوية الوطنية.
3. انقر على روابطي بعد الوصول إلى ملفك الشخصي.
4. حدث البيانات وفق معلومات المستند الأصلي ساري المفعول.
5. قم بتحديد أرقام الهواتف المتحركة التي ترغب في إعادة تسجيلها، للاحتفاظ بسريان مفعولها، وسيتم قطع الخدمة عن الأرقام الأخرى التي لا ترغب بالاحتفاظ بها.

اقرأ أيضًا: جميع اكواد اتصالات الامارات

أهمية تسجيل حسابات الهاتف لتجديد الخط

إن تسجيل الحسابات الخاصة بالهاتف المتحرك من الأمور الضرورية والإجبارية لتتمكن من تجديد خط اتصالات الخاص بك وإعادة تسجيل أرقام الهاتف المتحرك مرة أخرى عند انتهاء صلاحية الهوية الوطنية الخاصة بك.

يجب الأخذ في الاعتبار أن في حالة عدم تجديد خط اتصالات الامارات الذي تمتلكه ستواجه مشكلة تعليق الأرقام، وكذلك قطع الخدمة عنها، وقبل القيام بذلك تُنذرك الشركة وتُنبهك.

المستندات المطلوبة لتجديد خط اتصالات

بعدما تعرفنا إلى كيفية تجديد خط اتصالات الامارات، فسوف نتعرف الآن على المستندات اللازمة للتجديد، والتي تختلف وفقًا للفئة المُطالبة بتجديد الخطوط، لتأتي على النحو التالي:

الفئة طالبة الخدمة	المستندات المطلوبة
الإماراتيون	أصل بطاقة الهوية الوطنية
مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي	بطاقة هوية أو جواز سفر لدوّل مجلس التعاون الخليجي
المقيمون في دولة الإمارات	جواز السفر ساري المفعول
أصحاب الهمم	البطاقة الخاصة بأصحاب الهمم، وبطاقة الهوية الوطنية
القطاع الحكومي	المرسوم الحكومي أو بطاقة منشأة سارية المفعول
القطاع التجاري	رخصة تجارية سارية المفعول.

اقرأ أيضًا: عناوين المراكز الرئيسية لفروع اتصالات الإمارات

كيفية تتبع عملية تجديد خط اتصالات

بمُجرد تقديم طلب لتجديد خط اتصالات الامارات عليك البدء في تتبع طلبك، ذلك يتم عن طريق الاتصال على رقم خدمة العملاء على 800101، أو طلب الكود *101# عن طريق الجوال، كما توجد وسائل أخرى مثل:

الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة اتصالات

يتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى صفحة تحقق الطلب على الموقع الرسمي لاتصالات من هنــــــــا.
2. قم بإدخال رقم التعريف للطلب في الخانة الخاصة به.
3. أكمل إجراءات تسجيل الدخول ليعرض لك الموقع كافة البيانات عن حالة الطلب.

من خلال خدمة الدردشة المباشرة

ويتم ذلك من خلال ما يلي:

1. ادخل إلى الموقع الرسمي لاتصالات من هنـــــــــــا.
2. انقر على خيار الدعم من أعلى الصفحة الرئيسية.
3. اختر من القائمة أعلاه تحدث معنا.
4. اضغط على علامة المحادثة الموجودة أسفل الشاشة.
5. اكتب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال الخاص بك.
6. ضع علامة صح على (انا لست برنامج روبوت).
7. النقر على ابدأ المحادثة ليتواصل معك فريق خدمة العملاء بشكل مباشر.

أهمية تسجيل خط الهاتف المتحرك للعميل

تتمثل أهمية تسجيل خط الهاتف المتحرك الخاص بالعميل في التماشي مع الحملة التي أطلقتها هيئة تنظيم الاتصالات الهوية رقمي هويتي، والتي تسعى لحماية المشتركين، وحفظ خصوصيتهم والحد من عمليات النصب والاحتيال المُنتشرة.

اقرأ أيضًا: كيفية نقل ملكية خط اتصالات الإمارات لشخص آخر

طريقة تفعيل بطاقة اتصالات الإمارات

يتم تفعيل بطاقة خط اتصالات من خلال خطوات بسيطة، وهي:

1. زُر أحد متاجر اتصالات لتتمكن من تفعيل الخط.
2. احصل على رمز الاستجابة السريعة QR من تطبيق اتصالات، أو من مُمثلي خدمة العملاء.
3. امسح رمز الاستجابة السريعة QR من خلال جهازك التي تود تفعيل خط اتصالات عليه.

أسئلة شائعة

يُعد تجديد خط اتصالات الامارات من الأمور الهامة التي يجب على كل مستخدم القيام بها ليتمكن من الحفاظ على سريان الخدمة بشكل طبيعي في حالة انتهاء صلاحية الهوية الوطنية الخاصة به.

عرض 1000 دقيقة من اتصالات الإمارات من العروض المتميزة التي تقدمها الشركة لكافة عملائها، وهو العرض الذي يوفر لهم أقل سعر للدقيقة الدولية على الإطلاق، بجانب مجموعة متنوعة من المميزات التي سوف نتعرف إليها بالتفصيل من خلال موقعنا.

عرض 1000 دقيقة من اتصالات الإمارات

تقدم شركة اتصالات مجموعة من الباقات الدولية المتميزة، والتي تغطي عددًا كبيرًا من الدول حول العالم، ومن أبرزها وأكثرها شيوعًا عرض 1000 دقيقة من اتصالات الإمارات.

هذا العرض صالح لمُدة شهر كامل، ويأتي بسعر اشتراك يبلغ 79.00 درهم إماراتي فقط، مع العلم أنها ليست الباقة الدولية الوحيدة لشركة اتصالات الإمارات، فتُقدم الشركة ما يلي من باقات:

الباقات الدولية موحدة السعر لاتصالات الإمارات

تأتي هذه الباقات بأسعار مميزة لمجموعة من الدول وهي الهند، وباكستان، وأفغانستان، وجمهورية مصر العربية، بأسعارٍ وتفاصيل تشتمل على ما يلي:

عدد الدقائق الدولية	صلاحية الباقة باليوم	سعر الباقة بالدرهم الإماراتي
30	1	5
200	7	25
500	28	49
1000	28	79
2000	28	99

اقرأ أيضًا: خطوات ضبط اعدادات راوتر اتصالات الإمارات

باقة دولة بنجلاديش من اتصالات الإمارات

تتميز هذه الباقة بوصولها لـ 2000 دقيقة، تأتي بأسعار مميزة لدولة بنجلاديش خصيصًا، وتتمثل تفاصيلها فيما يلي:

عدد الدقائق الدولية	صلاحية الباقة باليوم	سعر الباقة بالدرهم الإماراتي
60	1	5.25
400	7	25
750	28	49
1500	28	79
2000	28	99

مميزات باقات المكالمات الدولية من اتصالات الإمارات

بعد ما تعرفنا إلى عرض 1000 دقيقة من اتصالات الإمارات، نتطرق إلى مميزات باقات المكالمات الدولية، والتي تتمثل في الآتي:

• إمكانية شراء أكثر من باقة دولية في نفس الوقت.
• تقدم أفضل سعر تعريفة للمكالمات الدولية.
• يتم الاشتراك في هذه الباقات لمرة واحدة، وستتجدد بعد ذلك بشكل تلقائي.
• يتم حساب رسوم المكالمات على حسب النظام.
• إمكانية الاختيار بين الباقات اليومية، أو الأسبوعية أو الشهرية.

كيفية الاشتراك في باقات المكالمات الدولية

بكل سهولة يُمكنك إن كُنت من عملاء اتصالات الإمارات الاشتراك في باقات المكالمات الدولية، ما عليك إلا طلب الكود #80*135*، ومن ثُمَّ تحديد الدولة التي تتواجد فيها، لتكون على اتصالٍ مُباشر مع أهلك وأصدقائك.

اقرأ أيضًا: باقات الإنترنت المنزلي من اتصالات الإمارات

كيفية التعرف إلى دقائق الباقة المتبقية

في ظل التعرف إلى مميزات عرض 1000 دقيقة من اتصالات الإمارات، نطلعك على طرق معرفة رصيد الباقة المتبقي، ويُمكن القيام بذلك بطريقتين، هُما:

• إرسال كلمة VOICE إلى الرقم 1012، وسيتم إظهار رسالة تتضمن عدد الوحدات المتبقية بشكل تلقائي.
• أو يمكن الاطلاع على الوحدات المتبقية من خلال فتح تطبيق My Etisalat UAE من الهاتف المحمول، ويمكن تحميل التطبيق من خلال ما يلي:

التحميل لأجهزة آيفون	من هنـــــــــا
التحميل لأجهزة أندرويد	من هنـــــــــا
التحميل لأجهزة هواوي	من هنـــــــــا

الرسوم والتعريفات الثابتة لاتصالات الإمارات 

تفرض شركة اتصالات الإمارات مجموعة من الرسوم والتعريفات الثابتة متضمنة قيمة 5% ضريبة القيمة المضافة، وذلك في حال اشتركت بعرض 1000 دقيقة من اتصالات الإمارات من عدمه، وتتمثل في الآتي:

الخدمة	الرسوم مُقدرة بالدرهم الإماراتي
المكالمات المحلية ضمن الباقة	0.14
المكالمات المحلية خارج الباقة	0.38
رسائل نصية محلية	0.19
رسائل نصية دولية	0.63
رسائل وسائط متعددة محلية	0.47 درهم / لكل 50 KB
رسائل وسائط متعددة دولية	1.89درهم / لكل 50 KB

اقرأ أيضًا: كيفية نقل ملكية خط اتصالات الإمارات لشخص آخر

المكالمات الدولية الإضافية لاتصالات الإمارات

بالتزامن مع إطلاق عرض 1000 دقيقة من اتصالات الإمارات أعلنت الشركة عن باقاتٍ ورسوم إضافية، لمكالمات دولية مختلفة، يُمكن التعرف عليها بتعمقٍ أكبر فيما يلي:

التعرف على رسوم المكالمات عبر الأقمار الصناعية	من هنــــــــــا
التعرف على رسوم المكالمات الدولية	من هنــــــــــا

أسئلة شائعة

بسبب كثرة السفر من وإلى الإمارات يشيع الاشتراك في باقات الاتصال الدولية من اتصالات الإمارات، وعلى إثر ذلك يتم طرح بعض الأسئلة، ومنها:

تحرص شركة اتصالات الإمارات على تقديم أفضل العروض من خلال إصدار الباقات ذات الصلاحيات والأسعار المتميزة، والعرض الدولي 1000 دقيقة يعد واحدًا من أبرزها بلا أدنى شك.

تشمل اعدادات راوتر اتصالات الإمارات على مجموعة من الخطوات البسيطة، والتي أعلنت عنها اتصالات الإمارات نظرًا لاهتمامها بعُملائها، وذلك يتضمن تغيير كلمة السر وتأمين الراوتر وغيرها من الخدمات المهمة للحفاظ مستوى أمان الراوتر، وسنتناولها هي وكافة الإعدادات الخاصة بالراوتر فيما يلي من سطور.

اعدادات راوتر اتصالات الإمارات

في بداية استعمالك راوتر اتصالات الإمارات يتوجب عليك تطبيق مجموعة من الخطوات، وذلك للتمكن من استخدام الإنترنت بسهولة، والتي تنحصر في الآتي:

1. صل الراوتر بالكهرباء ثم بالحاسوب.
2. ابحث عن الكود 192.168.1.1 في المتصفح.
3. أدخل اسم المستخدم وكلمة السر في الصفحة الظاهرة لك، وعادةً ما يكون الاسم admin والرمز السري Etisalat، ويُمكنك التواصل مع خدمة العملاء في حال كُنت تجهل هذه البيانات عبر الرقم “101”.
4. انقر على مربع basic ثم اختر WAN، ثم تحديد نوع التوصيل المرغوب.
5. أدرج اسم مستخدم جديد وكلمة سر جديدة، واحرص على اختيار اسم مستخدم ورقم سري قوي؛ ويمكن تذكره بسهولة.

اقرأ أيضًا: طريقة دفع فواتير اتصالات الإمارات

خطوات تأمين راوتر اتصالات الإمارات

من ضمن أهم اعدادات راوتر اتصالات الإمارات خطوات تأمين راوتر اتصالات الإمارات، وهذا لمنع تعرض الراوتر للاختراق أو سرقة البيانات من خلال الإنترنت. وحتى تتمكن من القيام بهذه العملية طبق الخطوات التالية:

1. ابحث عن الكود 192.168.1.1 في مُحرك البحث.
2. أدرج اسم المستخدم والرقم السري.
3. انقر على مربع WLAN في الصفحة، ثم ألغِ خاصية WPS؛ لكونها الخاصية التي قد تعرضك لسرقة البيانات.
4. بعد التأكد من إلغائها يمكن تغيير اسم المستخدم والرقم السري لزيادة الاطمئنان.

اقرأ أيضًا: كيفية إلغاء اشتراك اتصالات elife من اتصالات الإمارات

كيفية تغيير باسورد راوتر اتصالات الإمارات

حتى تتأكد من حماية بياناتك الشخصية كما ذكرنا مسبقًا يمكنك تغيير كلمة السر الخاصة واسم المستخدم، ويمكنك القيام بهذا بسهولة بتطبيق الخطوات فيما يلي:

1. اذهب إلى صفحة إعدادات الراوتر.
2. أدرج اسم المستخدم والرقم السري.
3. اختر كلمة wireless من الصفحة الظاهرة ثم security وستظهر أمامك نافذة لإعدادات الشبكة.
4. اختر المربع الحامل كلمة WPA passphrase، وقُم بمسح النقاط الموجودة في مربعات اسم المستخدم وكلمة المرور.
5. أدرج اسم المستخدم الجديد والرقم السري ويجب تذكره جيدًا.

اقرأ أيضًا: خطوات تغيير باسورد الراوتر اتصالات الامارات

إخفاء شبكة الواي فاي اتصالات الإمارات

من ضمن أهم اعدادات راوتر اتصالات الإمارات هي إخفاء شبكة الواي فاي، خاصةً إذا كنت تعاني من انتهاء باقة البيانات بصورة سريعة، وتشعر أن هناك من يستغلها يكون هذا الحل الأمثل، ويمكنك هذا بتطبيق الخطوات الآتية:

1. أدرج الكود 192.168.1.1 في متصفح الإنترنت لديك.
2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. انقر على Basic من القائمة الظاهرة أمامك، ثم انقر على WLAN.
4. اضغط على Hide broadcast من القائمة الظاهرة أمامك، وتأكد من تفعيلها.
5. اختر من قائمة security خيار WPA2/WPA-PSK.
6. انقر على Submit في أسفل الصفحة لحفظ التغيرات، وإخفاء الشبكة.

اقرأ أيضًا: تحديد عدد المتصلين بالراوتر

أسئلة شائعة

بتتبع لما سبق من تعليمات لضبط اعدادات راوتر اتصالات الإمارات ستضمن عدم تعرض شبكتك للاختراق، وستتأكد من تأمينها بكلمة مرور قوية تفيد في حماية بياناتك.

اكواد اتصالات الامارات تسهل على العملاء الوصول إلى الخدمات المرغوبة، وتوفيرها يُعتبر من صور خدمة العملاء والاهتمام بالمُستخدم، الأمر الذي أوصل هذه الشركة إلى ما هي عليه الآن، ناهيك عما تُقدمه من خدماتٍ أخرى ترتبط بجودة الشبكة وسُرعتها، ذلك للهاتف الثابت والمحمول على حدٍ سواء.

قائمة اكواد اتصالات الامارات

يمكنك الاستعانة ببعض الأكواد حتى تستمتع بالخدمات دون التعرض لأي معاناة، وقد أعلنت شركة اتصالات عن قائمة اكواد اتصالات الامارات التالية عبر منصاتها الرسمية:

الكود	الخدمة
101	للتواصل مع خدمة العملاء
#مبلغ الشحن*الرقم المرسل إليه*100*	تحويل الرصيد لهاتف آخر
اطلب #140*	الاستعلام عن الرصيد المطلوب في الباقات المفوترة
اطلب #121* أو اتصل على الرقم 121	التحقق من رصيد باقات الدفع المسبق
123	خدمة البريد الصوتي
3221	إعادة توجيه جميع الرسائل للرقم الرئيسي
3222	إعادة توجيه الرسائل للرقم البديل
اطلب #177*	الاطلاع على باقات التجوال
323	إلغاء إعادة توجيه الرسائل
اطلب #050*	الاشتراك في العروض اليومية
اطلب #80*135*	الاشتراك في باقات المكالمات الدولية
اطلب #3*777*	إدارة بيانات الباقة والتحقق من الاستخدام
اطلب #2*777*	إيقاف البيانات
101 أو 125	الدفع الآلي
إرسالCT  للرقم 1100	الاشتراك في نغمات المتصل
اطلب #144*	لإلغاء خدمة نغمات المتصل

اقرأ أيضًا: اكواد خدمات اتصالات

خدمات القيمة المضافة من اتصالات الإمارات

عندما نستعرض اكواد اتصالات الامارات يجب أن نعرض الأكواد الخاصة بخدمات القيمة المضافة من الشركة، حيث يمكنك الحصول على كافة احتياجات الإضافية التي تتعلق بالمكالمات أو البيانات وغيرها، ومن هذه الخدمات:

خدمة إدارة المكالمات

هناك العديد من الخدمات المتعلقة بإدارة مكالماتك، والتي يمكنك الاستفادة منها من خلال إدخال الأكواد الخاصة، وتكمن هذه الخدمات فيما يلي:

• البريد الصوتي الأساسي: تجنبك هذه الخدمة من تفويت أي مكالمة عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج النطاق أو مشغول، وتتضمن العديد من المميزات الأخرى، ويمكنك تفعيلها بطلب *123#.
• الإشعارات الذكية: تعمل على تحويل المكالمات الفائتة لخدمة الرد الآلي، والتي تمكّن المتصلين من ترك أي رسائل صوتية تمكنك من الاستماع إليها لاحقًا مجانًا، يمكنك تفعيلها بطلب *1#.
• إعلام المتصل: خدمة مجانية مُقدمة لعملاء الخدمة المفوترة، وتمكن المتصلين الدوليين من الحصول على إشعارات في رسائل نصية عندما يصبح الهاتف متاحًا بعد أن كان مغلقًا أو مشغولًا أو خارج نطاق التغطية، فعلها بطلب *323#.
• إشعار بالمكالمات التي لم يتم الرد عليها: تتيح الفرصة لتحويل المكالمات القادمة للهاتف المتحرك، ويمكنك تفعيلها بطلب #رقم الهاتف*21* لتحويل المكالمات.
• انتظار المكالمات: توفر لك هذه الخدمة إمكانية انتظار وتعليق المكالمات الواردة إليك، عندما يكون الخط الخاص بك مشغول، ويُمكن تفعيلها بطلب *43#.
• المكالمات الجماعية: تمكنك من التواصل مع أكثر من شخص في نفس الوقت لعدد يصل إلى 5 أشخاص، ويُمكنك القيام بها عند الاتصال بشخصٍ ما وتعليق المُكالمة، ثُم الثاني والتعليق إلى آخره، وفي النهاية اختر دمج المُكالمات.
• شرائح SIM المتعددة: يمكن تشغيل العديد من الأجهزة بنفس الرقم من خلال مشاركة مزايا الباقة من خلال 5 بطاقات برقم واحد، فعلها باستخدام *105#.

اقرأ أيضًا: طريقة تحويل رصيد اتصالات الامارات ومعرفة الرصيد المتبقي

خدمات نفاذ الرصيد من اتصالات الإمارات

في سياق الحديث عن اكواد اتصالات الامارات ينبغي أن نتحدث عن خدمات نفاذ الرصيد، فهي من أهم خدمات اتصالات الإمارات، وتتلخص في النقاط التالية:

• الرصيد الاحتياطي: يمكنك البقاء على تواصل مع العالم من حولك في جميع الأوقات دون القلق من نفاذ الرصيد، فكل المطلوب منك فعل خدمة الرصيد الاحتياطي بطلب *108*1#.
• مكالمة نفاذ الرصيد: توفر لك الفرصة لإجراء مكالمة محلية أو دولية بحد أقصى 3 دقائق عند نفاذ الرصيد.
• تحويل الرصيد المحلي: يمكنك تحويل الرصيد من حساب الهاتف المتحرك إلى حسابات العائلة والأصدقاء، استخدمها بطلب #المبلغ المراد تحويله* رقم الهاتف المتحرك*100*.
• معاودة الاتصال: يتم إرسال رسالة نصية قصيرة للمشتركين فيها لطلب معاودة الاتصال بك، ويتم تفعيلها عبر كود #الرقم المرغوب*199* للغة العربية، أما للإنجليزية اطلب #الرقم المُراد*188*.
• طلب الرصيد: تقدم الشركة هذه الخدمة المجانية لأصحاب الخدمة المدفوعة لطلب الرصيد من الأصدقاء والعائلة، فعلها بطلب #المبلغ*107* رقم الهاتف*.
• خدمة: Call Me Plu  تتيح لك الخدمة البقاء على اتصال حتى بعد نفاذ رصيدك من خلال ظهور مكالمة لم يرد عليها لدى الطرف الآخر، اشترك بها عبر إرسال CMCO على الرقم “1012”.
• مكالمات على تكلفة المتلقي: يمكنك الاستمتاع بإجراء مكالمات حتى بعد انتهاء الرصيد، ويمكنك إجراؤها على أي نوع من الهواتف، اشترك بها عبر طلب #الرقم المرغوب*132*.

اقرأ أيضًا: كيف تجد الناس من خلال دليل أرقام هواتف الإمارات

أسئلة شائعة

اكواد اتصالات الامارات تعتبر من أهم ما تقدمه الشركة لتسهيل مهام الوصول إلى الخدمات، وفي واقع الأمر هذه الأكواد تتزايد باستمرار، ذلك في حالات طرح عُروضٍ وخدماتٍ جديدة، وتقديمها على هيئة أكواد يُسهل من فكرة الاشتراك فيها كثيرًا.

رقم اتصالات للاعمال من صور الخدمات التي تُقدم العديد من المزايا التجارية، لذا يبحث عنها كل صاحب عمل في الإمارات العربية المُتحدة، وبشكلٍ عام دمج هذا الرقم مع العلامة التجارية يُعزز من موقفها التجاري، ويزيد من قيمتها، لذا نتناول تفصيلًا ما يشتمل عليه هذا الرقم من مُميزات.

رقم اتصالات للاعمال

إن الحصول على رقم اتصالات للاعمال مميز يعمل بمثابة أداة تسويقية للأعمال ويتم عبر توحيد رقم العمل مع العلامة التجارية، مما يزيد من فرص الشهرة والانتشار، والجدير بالذكر أن شركة اتصالات تقدم فئتان من الخدمات الخاصة، تأتيان على النحو التالي:

رقم اتصالات الأعمال المجاني

يُعتبر أشهر رقم اتصالات للأعمال، وهو المعروف باسم الرقم 800 مجاني، والذي يتسم بما يلي:

• يُمكن الحُصول عليه بباقاتٍ تبدأ من 99 درهم إمارتي شهريًا.
• يعمل على توحيد الصورة المرتبطة بالعلامة التجارية، وزيادة نسبة الظهور للعملاء.
• يتيح إمكانية الاتصال دون التقييد بوقت أو بمكان محدد، مما يسهل الوصول إلى الخدمة.
• حصول صاحب العمل على ميزة الدعم الخاص على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع.
• الحصول على خدمات توجيه المكالمات، وسهولة عمليات تتبع المكالمات عبر شبكة الإنترنت.
• خدمة التثبيت المجاني، وبرنامج مميز للدعم والخدمات.
• حصول صاحب العمل على باقات شهرية وربع سنوية بخصائص مميزة.

اقرأ أيضًا: رقم التحدث مع خدمة عملاء اتصالات الإمارات

رقم اتصالات الأعمال المُميز

يُعتبر رقم 600 أكثر رقم اتصالات للاعمال تميًزًا، ويُعرف بأنه يأتي دون رمز للمنطقة، ويتسم بما يلي:

• يأتي هذا الرقم بتكلفة ربع سنوية تبلغ 500 درهم.
• يضيف هذا الرقم للشركة وضع تسويقي مركزي، ويسهل من عمليات الاتصال.
• إمكانية الضبط المتقدم للمكالمات وإعادة توجيه مجاني.
• العمل على شكل خدمة عملاء أو مركز للدعم، بجانب عمل الحملات الإعلانية المُنظمة.
• يصلح الرقم مع المؤسسات التي تتلقى أعداد كبيرة من المكالمات طوال فترة العمل.
• يمكن لعدد كبير من العملاء الاتصال بالرقم في نفس الوقت.
• إمكانية الوصول إلى عدة خيارات متعلقة بإعادة التوجيه المجانية المتعلقة باليوم والوقت.
• لا يتم تطبيق الإلغاء في حالة إنهاء العقد المبكر.

باقات أرقام اتصالات الإمارات للأعمال

من خلال الحصول على رقم اتصالات للاعمال يتم الاستفادة من الباقات المميزة التي تقدمها تلك الأرقام، والتي تتمثل فيما يلي:

باقات الرقم 800 المجاني للأعمال

يُقدم هذا الرقم أربع باقات مميزة، تتضح تفاصيلها كما يلي:

الباقة الشهرية المميزة

• قيمتها 499 درهم شهريًا بدون 5% ضريبة القيمة المضافة.
• رسوم استخدام على كل دقيقة.
• 0.20/ دقيقة من خط ثابت.
• 0.25/ دقيقة من خط محمول.
• يتم دفع 300 درهم مرة واحدة.
• متوفر دعم على مدار اليوم.
• يسري العقد لمدة عام كامل.

الباقة الشهرية الأساسية

• قيمة الباقة 99 درهم شهريًا بدون 5% ضريبة القيمة المضافة.
• 0.24/ دقيقة من خط ثابت.
• 0.30/ دقيقة من خط محمول.
• متوفر دعم على مدار اليوم.
• مدة العقد عام كامل.

الباقة الربع سنوية العادية

• 300 درهم كل 3 شهور بدون 5% ضريبة القيمة المضافة.
• 600 درهم تُدفع مرة واحدة.
• 0.05/ الدقيقة للطلب من نفس المنطقة.
• 0.18/ دقيقة من منطقة مختلفة.
• 0.24/ دقيقة من خط محمول.
• يسري العقد لمدة 3 شهور.

اقرأ أيضًا: طريقة تحويل رصيد اتصالات الامارات ومعرفة الرصيد المتبقي

باقة السعر الثابت الربع سنوية

• قيمتها 3000 درهم كل 3 شهور بدون 5% ضريبة القيمة المضافة.
• يوجد رسوم استخدام على كل دقيقة.
• الرسوم موحدة 0.15/ دقيقة.
• متوفر دعم خاص على مدار اليوم.
• يسري العقد لمدة 3 شهور.

باقة الرقم 600 للأعمال

يقدم هذا الرقم باقة واحدة مميزة، وتتمثل خصائصها فيما يلي:

• قيمتها 500 درهم كل 3 شهور بدون 5% ضريبة القيمة المضافة.
• يتم فرض رسوم قياسية للمتصل.
• 300 درهم يتم دفعهم مرة واحدة.
• هذه الباقة مجانية لمؤسسات الراديو والتلفزيون.
• مدة العقد تسري ثلاثة أشهر.

المستندات المطلوبة للحصول على رقم الأعمال من اتصالات الإمارات

ليتمكن صاحب العمل من الحصول على تلك الأرقام عليه توفير المستندات الآتية:

• صورة من الرخصة التجارية، ويجب أن تكون سارية المفعول.
• نسخة من التوكيل الرسمي، مشتمل على التوقيع الخاص بالمفوض المخوّل.
• تقديم عقد الإيجار أو الملكية للمنشأة.
• إثبات حق ممارسة المهنة.
• نسخة من جواز السفر به تأشيرة لدولة الإمارات العربية المتحدة سارية المفعول.
• نسخة من الهوية الوطنية الإماراتية الخاصة بالفرد.
• كتاب تفويض.
• البطاقة الخاصة بمنشأة العمل.
• خطاب يفيد عدم ممانعة من الشركة يتيح توجيه المكالمات.

مميزات أرقام الأعمال من اتصالات

يهدف صاحب العمل إلى امتلاك رقم فريد ومميز يتمثل في رقم اتصالات للاعمال حيث يضمن له عدة مميزات، ومنها:

• إمكانية إعادة الاتصال من خلال توفير موارد صاحب العمل إليهم بأقل التكاليف الممكنة.
• تسهيل تذكره من قبل العملاء، والتمتع بخيارات الوصول السلسة.
• عدم التقيد بالحدود الجغرافية، وميزة الظهور الموحد للشركة.
• سهولة جذب العملاء المحتملين، وتحويلهم إلى عُملاء حقيقيين.
• ضمان تجربة مُحسنة للعملاء.

اقرأ أيضًا:كيفية تشغيل خط اتصالات مصر في الإمارات

رسوم إلغاء العقد الخاص برقم الأعمال

في الحالة التي يتم فيها الإنهاء المبكر للعقد الخاص بالرقم (800) المجاني سيتم احتساب رسوم الإلغاء بناء على الحد الأدنى الخاص بمدة العقد، ونوعية الباقة التي تم الاشتراك بها، والجدير بالذكر أن الإلغاء المبكر من عقد الـ 12 شهر تعادل رسوم إلغاء بقيمة شهر واحد للباقة، أما في حالة عقد الـ 3 شهور لا يتم فرض رسوم للإلغاء.

في حالة الرقم (600) المجاني يتمكن للعميل إنهاء العقد الخاص بالخدمة في خلال مدة أقصاها خمسة أيام من تفعيل الخدمة، دون احتساب أي غرامات عليه في حالة حدوث أي خطأ في بيع الخدمة، أو في حالة عدم تطابق الخدمة مع الشروط والأحكام المتعارف عليها.

تقدم شركة اتصالات مجموعة من الخدمات المتميزة لكافة فئات العملاء، ويظهر ذلك في تخصيصها باقاتٍ لا مثيل لها لكُلٍ من المؤسسات الخاصة بالأعمال والأفراد على حدٍ سواء.

باقات الإنترنت المنزلي من اتصالات الإمارات مميزة ومُتعددة، كما أنها جاءت لتلائم أسلوب الحياة الذي يتطلب وسائل اتصال سريعة وفعالة بين المُستخدم والعالم الخارجي، ما يعني أنها تتسم بكونها فائقة السرعة، ناهيك عن كونها تأتي بأفضل العروض والأسعار التي تناسب المواطنين والمقيمين. ومن خلال موقعنا سنتعرف على كافة التفاصيل المرتبطة بهذه الباقات.

باقات الإنترنت المنزلي من اتصالات الإمارات

يوجد العديد من باقات الإنترنت المنزلي المميزة التي يمكن الحصول عليها من خلال شركة اتصالات، كما أن جميعها لها من المُميزات ما يجعل فكرة الاختيار بينها أمرًا مُحيرًا للغاية، وتأتي على النحو التالي:

 خدمة Full Home Wi-Fi

من خلال هذه الباقة تحصل على خدمة إنترنت فائقة السرعة، بجانب العديد من المزايا التي تتمثل فيما يلي:

• يُمكن استبدال نقاط الوصول بشكل مجاني في حالة حدوث عطل في أول عامين من الاشتراك.
• تُتيح إمكانية إنجاز الأعمال ومشاهدة الأفلام المُفضلة داخل المنزل بسرعة فائقة.
• يتم استخدام أجهزة الراوتر التي تم اعتمادها فقط من شركة اتصالات.
• يتولى الخبراء مهمة تخطيط الشبكة وتركيبها وصيانتها بشكلٍ مجاني.
• يحدد مهندسو التركيب عدد الوحدات الخاصة بشبكة Wi-Fi.
• يتم تجديد الخدمة بشكل تلقائي كل شهر بعد الاشتراك.
• تكلفة الخدمة 99 درهم شهريًا فقط.
• تأتي الخدمة بميزة الدعم عن بعد.

اقرأ أيضًا: باقات اتصالات انترنت usb

 خدمة Home Zone Wi Fi

يتم الحصول على تغطية مثالية لشبكة الإنترنت في المنزل من خلال هذه الخدمة التي تتمتع بالمميزات التالية:

• من خلال هذه الخدمة يتم تغطية ثلاث مناطق إضافية لتغطية شبكة Wi-Fi في منزلك.
• تكلفة الاشتراك 29 درهم شهريًا لكل نقطة إضافية، وذلك حتى 3 مناطق إضافية.
• يتكفل الفريق الفني بكافة أعمال التركيب والإعدادات.

 خدمات elife Lite

تُعد هذه الخدمة من أفضل باقات الإنترنت المنزلي من اتصالات الإمارات، حيث تعتمد تقنيات جديدة من الألياف الضوئية للحفاظ على سرعات التنزيل الفائقة، وهي تختص في المقام الأول بالوسائل التلفزيونية للترفيه والمُكالمات غير المحدودة، بسبب الاتصال السريع للإنترنت، وتتسم بما يلي:

• رسوم التركيب فيها تصل إلى 199 درهم، ويتم دفعها مرة واحدة فقط، ولكنها تكون مجانية في حال ما تم الاشتراك في الباقة من خلال الموقع الرسمي من هُنــــا.
• تقدم تلك الباقات سعة متساوية من سرعة الإنترنت في المنزل بغض النظر عن الموقع.
• يُمكن توصيل حتى 5 أجهزة.
• كافة رسوم الباقات لا تتضمن قيمة 5% قيمة ضريبة القيمة المضافة.
• في حالة طلب العميل لفني متخصص يتم دفع رسوم 150 درهم.
• رسوم الانتقال إلى موقع جديد داخل المنطقة 150 درهم.
• يُمكن التحويل إلى الباقة من الباقات الأخرى مجانًا.
• القدرة على الترقية دون احتساب تكاليف إضافية.

 والجدير بالذكر أن هذه الخدمة تتضمن مجموعة متنوعة من الباقات لتلبي كافة الاحتياجات متمثلة فيما يلي:

اسم الباقة	سرعة الإنترنت	تكلفة الباقة الشهرية مُقدرة بالدرهم الإماراتي
elife Lite 12	12 Mbps	299
elife Lite 25	25 Mbps	399
elife Lite 50	50 Mbps	599
elife Lite 100	100 Mbps	749

اقرأ أيضًا: طريقة دفع فواتير اتصالات الإمارات

 باقات elife Ultra

تقدم elife Ultra مجموعة من المُميزات المُبهرة، أبرزها سُرعة إنترنت تصل إلى 1 جيجا بايت في الثانية، بالتزامن مع تضمنها عِدة منصات أبرزها Amazon Prime وStarz play، وتُسهل من فكرة اللعب، تصفح الانترنت والمُشاهدة أيضًا بأعلى السُرعات، كما تشتهر الباقة بما يلي:

• إمكانية توصيل 15 جهاز على نفس الباقة.
• خدمات المكالمات المجانية الخاصة بالهواتف الأرضية.
• عروض التركيب المجاني للطلبات من خلال الإنترنت.
• مجموعات مميزة من باقات التلفزيون والمزايا الإضافية.
• الحصول على جهاز استقبال تلفزيوني بخاصية 4k.

مع العلم أن هذه الخدمة تنقسم بشكلٍ رئيسي إلى عِدة باقات، تأتي على النحو التالي:

elife Sports

تُعد هذه الباقة من أفضل الباقات الترفيهية في مجال الرياضة، لكونها تضم مجموعة من القنوات أبرزها قناة Beinsports الغنية عن التعريف، مع سُرعات تحميل وجودة للمُشاهدة لا يُعلى عليها.

اسم الباقة	سرعة التحميل	مميزات إضافية	سعر الباقة الشهرية بالدرهم
Ultra Sports	750 Mbps	262 قناة بتقنية HD	699
Unlimited Sports	500 Mbps	200 قناة تلفزيونية بتقنية HD	649
elife Sports	100 Mbps	120 قناة مجانية	619

elife Ultra STARTER

تُعد باقة Ultra STARTER باقة بث المحتوى الأولى من نوعها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث توفر للعملاء مشاهدة العروض التلفزيونية والأفلام الحصرية في نفس وقت عرضها في الولايات المتحدة.

اسم الباقة	سرعة التحميل	مميزات إضافية	سعر الباقة الشهرية بالدرهم
Ultra STARTER	500 Mbps	187 قناة بتقنية HD مع smiles وAmazon Prime	429
Unlimited STARTER	250 Mbps	187 قناة بتقنية HD	389

اقرأ أيضًا: كيفية إلغاء اشتراك اتصالات elife من اتصالات الإمارات

Ultra Entertainment Elife

توفر هذه الباقة مجموعة متنوعة من الباقات المختلفة السرعات لتتناسب مع كافة العملاء، وبشكلٍ رئيسي ترتكز على فكرة الترفيه، وعلى إثر ذلك نجد أن أشهر القنوات فيها قنوات OSN بمُختلف مُحتوياتها وباقاتها.

اسم الباقة	سرعة التحميل	مميزات إضافية	سعر الباقة الشهرية بالدرهم
Ultra Entertainment	750 Mbps	236 قناة من باقات OSN	639
Unlimited Entertainment	500 Mbps	45 قناة من باقات OSN Elife on demand	599
elife Ultra Entertainment	100 Mbps	100 قناة من باقات OSN	569

كيفية الاشتراك في باقات الانترنت المنزلي

يمكن الاشتراك في باقات الانترنت المميزة من شركة اتصالات الإمارات من خلال ما يلي:

• الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (800101).
• زيارة أقرب فرع من مراكز اتصالات، ويُمكن معرفة الفرع الأقرب إليه من هُنــــا.

اقرأ أيضًا: خطوات تغيير الرقم السري لمودم موبايلي elife وإعادة ضبط الإعدادات

كيفية الغاء الاشتراك في الانترنت المنزلي

بعد ما تعرفنا إلى باقات الإنترنت المنزلي من اتصالات الإمارات، فسوف نتعرف الآن على كيفية إلغاء الاشتراك في هذه الباقات من خلال ما يلي:

• يتم إلغاء الاشتراك عبر رقم خدمة العملاء (800101).
• يمكن استخدام تطبيق My Etisalat UAE من الجوال.
• يجب العلم بأنه سيتم فرض رسوم إنهاء الخدمة بقيمة 1000 درهم، إذا تم الإلغاء خلال أول سنتين من الاشتراك بالخدمة.

تتميز شركة اتصالات الإمارات بتقديم مجموعة متميزة من الباقات التي تخدم الإنترنت المنزلي، وزودتها بمميزات إضافية جعلت منها الاختيار الأمثل لكل منزل في الإمارات العربية المُتحدة.

كم رقم خدمة العملاء اتصالات الشارقة؟ وما هي طُرق التواصل مع الشركة؟ تعد شركة اتصالات الإمارات من أبرز شركات الاتصالات في المنطقة العربية ككل، حيث تعمل على تقديم العديد من الخدمات المميزة لعملائها، بالإضافة إلى توفير العديد من الطرق للتواصل مع ممثلي خدماتها في حالة مواجهة أي مشكلة في الشبكة أو الخدمات.

رقم خدمة العملاء اتصالات الشارقة

خصصت شركة اتصالات الإمارات العديد من أرقام الهواتف الخاصة بمُمثلي خدمة العُملاء، والتي يمكن استخدامها داخل البلاد أو خارجها، ولكلٍ منها استخداماتها الخاصة، وبشكلٍ عام تأتي الأرقام على النحو التالي:

• 101: للتواصل من داخل الإمارات مجانًا للأفراد.
• 971400444101+: رقم خدمة العملاء من خارج الإمارات.
• 8005800: رقم خدمة العملاء للمؤسسات والأعمال من داخل الإمارات.
• 9718005800+: خدمة العملاء للمؤسسات والأعمال من خارج الدولة.

اقرأ أيضًا: رقم التحدث مع خدمة عملاء اتصالات الإمارات

طرق التواصل الإلكترونية مع اتصالات الإمارات

لا تتوقف طرق التواصل مع اتصالات الإمارات على رقم خدمة العملاء اتصالات الشارقة، حيث أعلنت الشركة عن وجود العديد من الطرق التي يمكن لعملائها التواصل مع ممثلي خدمة العملاء إلكترونيًا من خلالها، مثل:

• البريد الإلكتروني من هنــا.
• فاكس من داخل الإمارات على 105، ومن الخارج على الرقم 971400444105+.
• الموقع الرسمي من هنــا.
• لينكد إن من هنــا.
• انستقرام من هنــا.
• قناة اليوتيوب من هنــا.
• تحميل تطبيق اتصالات الإمارات من هنــا للأندرويد ومن هنــا للأيفون.

اقرأ أيضًا: كيفية إلغاء اشتراك اتصالات elife من اتصالات الإمارات

مميزات خدمة العملاء في اتصالات الإمارات

هناك العديد من المميزات التي أكد عملاء اتصالات الإمارات على توافرها في خدمة العملاء الخاصة بالشركة، وأن أي عميل بمجرد الاتصال بهم يحصل عليها، وتشتمل هذه المميزات على ما يلي:

• عملت الشركة على تعيين أكثر من ألفين موظف للقيام بالأعمال المطلوبة.
• الحرص على الرد بشكل فوري على مكالمات جميع العملاء داخل الإمارات على مدار اليوم، وبجميع فروع الشركة.
• الرد على الاستعلامات، وتقديم الدعم الفني، واستقبال حالات الإبلاغ عن وجود عطل، وبالطبع تقديم الخدمات الحديثة المُقدمة من قبل الشركة لجميع العملاء.
• الحفاظ على بيانات العملاء عبر الاتصال الآمن.

إرشادات عند الاتصال بخدمة عملاء اتصالات الإمارات

أعلنت شركة اتصالات الإمارات عبر موقعها الرسمي عن بعض الإرشادات الواجب اتباعها من قبل العملاء الراغبين في الاتصال بخدمة عملائها للاستفادة القصوى من الخدمة، وتتضمن هذه الإرشادات التالي:

• ابتعد عن الأماكن الصاخبة عند الاتصال برقم 101.
• تحقق من كون حساب اتصالات المُستخدم على الواتساب موثق.
• تجنب استخدام اللغات المُعقدة ليتمكن ممثلو خدمة العملاء من الرد على استفساراتك.
• أجب عن الأسئلة المطروحة عليك بصورة صحيحة للوصول إلى الحُلول سريعًا.

اقرأ أيضًا: كيفية الغاء جميع اشتراكات اتصالات الإمارات بسهولة

مراكز خدمة عملاء اتصالات الإمارات

في إطار التعرف إلى رقم خدمة العملاء اتصالات الشارقة نتعرف إلى المميزات المُقدمة من مراكز خدمة عملاء اتصالات الإمارات، والتي اهتمت الشركة كثيرًا بتوفيرها، ألا وهي:

• الدقة والكفاءة: حيث يقدم ممثلي خدمة العملاء الخدمات بفعالية كبيرة تفوق الشركات المنافسة من الاتصالات.
• سرعة الاستجابة: يعمل في المراكز عدد كبير من الموظفين، وينتج عنه الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء.
• أعلى جودة: تهتم المراكز بتزويد العملاء بأعلى جودة في الخدمة المُقدمة.

تتعدد الفروع الرئيسية الخاصة بمُمثلي خدمة عُملاء اتصالات الإمارات، ويُمكن الوصول إليها ومعرفة أقرب الفروع من مسكنك من هُنـــــــا.

اقرأ أيضًا: كيفية تشغيل خط اتصالات مصر في الإمارات

تقديم شكوى على مزودي خدمات الاتصالات

يعد تنظيم قطاع الاتصالات داخل دولة الإمارات المسؤول الأول عن استقبال الشكاوى من العملاء فيما يتعلق بأداء وخدمات مزودي الاتصالات، ويكون الهدف الأول حماية المستهلكين ومصالحهم، والارتقاء بالخدمات في القطاع، ويمكنك إرفاق هذه الشكوى بتطبيق الآتي:

1. سجل الدخول للخدمة من هنـــــا، باستخدام الهوية الرقمية.
2. املأ النموذج وأدخل رقم الشكوى المرجعي من مزود الخدمة.
3. أرفق المستندات المطلوبة بصورة إلكترونية، ألا وهي (بطاقة الهوية، تفويض خطي أو توكيل رسمي، رقم الشكوى المرجعي، أي مستندات قد تساعد على دعم الشكوى).
4. ستعمل الهيئة على دراسة الشكوى والتواصل معك.

أسئلة شائعة

تعتبر شركة اتصالات الإمارات إحدى الشركات الرائدة في مجال شبكات الجوال، حيث إنها تقدم العديد من الخدمات لمواكبة التطورات التكنولوجية الحادثة في العالم لإرضاء العملاء.

كيفية نقل ملكية خط اتصالات الإمارات من الأمور المهمة بالنسبة للعديد من الأشخاص، حيث إن ملكية الخط لها جوانب مُفيدة عِدة للفرد، فيكون له أحقية التصرف في أمور ومشكلات مختلفة دون الحاجة إلى وسيط، لذلك سنوضح اليوم تفاصيل ذلك معكم.

كيفية نقل ملكية خط اتصالات الإمارات

قد تجدون أن نقل الملكية الخاصة بخط اتصالات الإمارات بها صعوبة، لكن حرصت الشركة أن تقدم كافة خدماتها بشكل سلس لكافة العملاء، لتتمثل على إثر ذلك كيفية نقل ملكية خط اتصالات في الإمارات في الوسائل الآتية:  

• الاتصال الهاتفي: ذلك من خلال الرقم “101”، والذي يُعد الرقم المجاني والموحد لاستفسارات الشركة، وبعد الاتصال بالرقم يتم تطبيق تعليمات الرسالة الصوتية، والتحدث مع مُمثل خدمة العُملاء.
• زيارة الفرع: زيارة المركز أو الفرع الخاص بالشركة من الوسائل التي تُسهل إلى حدٍ كبير تلقي الخدمات، فما عليك إلا التحدث مع الموظف المنوط بالعمل، ويُمكن معرفة الفرع الأقرب إليك من هُنــــا.

اقرأ أيضًا: رقم التحدث مع خدمة عملاء اتصالات الإمارات

شروط نقل ملكية خط الاتصالات الإمارات

نصت هيئة الاتصالات في المملكة على ضرورة استيفاء بعض الشروط لنقل ملكية خط اتصالات الإمارات، وهي:

• أن يكون طالب الشهادة هو الشخص المسجل باسمه الرقم المتحرك.
• صلاحية الشهادة هي 5 سنوات وعندما تنتهي يتم دفع رسوم أخرى.
• يجب أن يكون الرقم مُفعلًا.
• تطبق إمكانية النقل على الخطوط مسبقة وآجلة الدفع.
• يجب على المستخدم دفع كل المستحقات القديمة التي كانت على الخط قبل النقل، بجانب دفع رسوم 500 درهم.

في حال استيفاء العميل كافة الشروط يتم نقل ملكية الخط به في غُضون يوم عمل واحد، ويتم إبلاغه بذلك في رسالة نصية قصيرة.

مميزات شهادة نقل خط اتصالات

بعد أن عرفناكم على كيفية نقل ملكية خط اتصالات الإمارات، نوضح الآن أبرز المميزات التي توجد في شهادة النقل، وهي:

• تسهل نقل ملكية الخط والتعامل مع الشركة مع الالتزام بالقوانين والقواعد العامة للهيئة من قِبل الطرفين.
•  هي أداة مهمة من أدوات تنظيم العمل في هيئة الاتصالات والشركات.
• تحافظ على حقوق مالك الشريحة في حال ضياعها أو سرقتها.
• يكثُر نقل ملكية الخط للأقارب من الدرجة الأولى، وهو ما يُحافظ على الأرقام المُميزة.

اقرأ أيضًا: كيفية إلغاء اشتراك اتصالات elife من اتصالات الإمارات

 تجديد تسجيل البيانات اتصالات الإمارات

فرضت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات واحدةً من السياسات الأمنية الجديدة، ألا وهي العمل على تجديد تسجيل كافة ما تمتلكه من أرقامٍ للهواتف، والتنصل من الأرقام التي لا ترغب في إعادة تسجيلها، وهو إجراء ضروري لا بُدَّ من القيام به حتى لا يتم قطع الخدمة عن كافة الأرقام غير المُسجلة.

كما ننوه على أن ممثلي الشركة يرسلون رسالة إليك وتنبهه أنه عليه تجديد البيانات، وذلك يتم إما بالتوجه إلى أحد الفروع والتعامل مع الموظف المنوط، أو استخدام التطبيق الخاص باتصالات الإمارات؛ ويُمكن تحميله من هُنـــــا، أو عبر المواقع الرسمي، باتباع الخطوات الآتية لتجديد خط اتصالات:

1. ادخل إلى موقع اتصالات الإمارات من هُنـــــــا.
2. انقر على أيقونة تجديد خطي.
3. أدخل رقم الهاتف المُتحرك الخاص بك، أو رقم حساب اتصالات، ويُمكنك أيضًا تسجيل الدُخول باستعمال الهوية الرقمية.
4. أدخل كافة البيانات الشخصية المطلوبة، واختر الأرقام التي ترغب في تسجيلها وتوثيقها باسمك.
5. تتبع طلبك، وتأكد من الموافقة عليه من عدمها من هُنــــــا، وذلك عبر إدخال رقم التعريف الذي حصل عليه في إطار تجديدك للبيانات.

مع العلم أن التجديد الخاص بالبيانات يتم وفقًا لبعض المعايير، والتي تختلف باختلاف المُستفيد كما هو موضح:

• المواطن الإماراتي: تقديم الهوية الوطنية على أن تكون سارية.
• المقيمون في الإمارات ومواطن مجلس التعاون الخليجي: جواز السفر على أن يكون ساري.
• الكيانات الحكومية والشركات: المرسم الحكومي أو تقديم البطاقة الحكومية التي تخص الشركة ويجب أن تكون موثوقة وغير منتهية المدة.  

اقرأ أيضًا: طريقة تسجيل وتوثيق خط اتصالات

طرق التواصل مع اتصالات الإمارات

لا ننسى في كلامنا عن كيفية نقل ملكية خط اتصالات الإمارات أن نعرض لكم طرق التواصل الأخرى مع الشركة ومُتابعتها، حتى يسهل طرح الأسئلة والاستفسارات ومعرفة آخر التطورات، وتأتي وسائل التواصل على النحو التالي:

• الموقع الرسمي: من هنــــــــــا.
• التطبيق الذكي: إذا كنت على نظام أندرويد انقر هنـــــــا، أما إذا كنت على نظام الآيفون انقر هنــــــــــا.
• حساب التويتر: من هنـــــــا.
• حساب لينكد إن: من هنـــــــــا.
• قناة اليوتيوب:  من هنـــــــــا. 

اقرأ أيضًا: عناوين المراكز الرئيسية لفروع اتصالات الإمارات

تحرص الشركة على حفظ المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء من الاحتيال والاختراق بجانب التسهيلات التي تقدمها لهم، وهذه من أكثر المميزات التي تتسم بها.

هل أنت ممن يسافرون كثيرًا خارج مصر وتواجه مشكلة دفع أموال طائلة للتواصل مع عائلتك؟ لن تتعرض لهذه المشكلة مرة أخرى،إذ نقدم إليك كيفية تشغيل خط اتصالات مصر في الإمارات بخطوات بسيطة وسهلة توفر عليك كل ذلك.

كيفية تشغيل خط اتصالات مصر في الإمارات

حرصت شركة اتصالات على تسهيل التواصل مع العائلة من خارج مصر، وتقليل التكلفة الواقعة على المسافرين، ذلك عبر تطبيق كيفية تشغيل خط اتصالات في الإمارات، والتي تشتمل على باقتين رئيسيتين، وهُما:

باقات مكالمات وإنترنت من اتصالات

تعد باقات مكالمات وإنترنت من أكثر الباقات شائعة الاستخدام عند تشغيل خط اتصالات مصر في الخارج، وتنقسم هذه الباقات إلى الآتي:

باقات ميجا تجوال

توفر هذه الباقات لأصحابها مزيجًا بين المكالمات وميجات الإنترنت والرسائل النصية، وتنقسم إلى:

الباقات	سعرها بالجنيه	دقائق إرسال	دقائق استقبال	رسائل نصية	سعة الإنترنت	كود الاشتراك
يومية	50	5	10	5	25 ميجا بايت	4060
أسبوعية	300	15	120	60	500 ميجا بايت	4070
أسبوعية بلص	500	30	140	120	2 جيجا بايت	4080

اقرأ أيضًا: طريقة تحويل رصيد اتصالات الامارات ومعرفة الرصيد المتبقي

باقات مكالمات حول العالم

من أبرز طرق تشغيل خط اتصالات مصر في الإمارات باقات مكالمات حول العالم، والتي توفر لصاحبها الحصول على العديد من المميزات، وهي:

الباقة	سعرها بالجنيه	دقائق إرسال	دقائق استقبال	رسائل نصية	كود الاشتراك
يومية	50	5	10	5	3050
أسبوعية	100	10	30	10	3051

باقات إنترنت اتصالات

طرحت شركة اتصالات مجموعة من باقات الإنترنت التي يمكن للمسافرين للخارج الاستعانة بها من أجل تفعيل خط اتصالات مصر بسهولة، وتكمن في الآتي:

باقات إنترنت بلا حدود في السعودية والإمارات

تُعرف هذه الباقات بكونها الأعلى شيوعًا، حيث توفر أنواعًا متعددة تتيح لكل مستخدم الحصول على ما يناسبه، وتشتمل على الآتي:

• الباقة اليومية: تمنحك 50 ميجا بايت يوميًا، بسعر 20 جنيه. يمكنك الاشتراك بها بإرسال 0 في رسالة نصية للكود “5016”، بصلاحية 30 يوم من الاشتراك.
• الباقة الشهرية: تعطيك جيجا بايت لمدة شهر، بسعر 150 جنيه. وللاشتراك أرسل 125 إلى الرقم “5017”، وتستمر لمدة 30 يوم من بداية الاشتراك.
• الباقة الشهرية بلس: توفر 3 جيجا بايت، بسعر 300 جنيه، اشترك بإرسال 250 للكود “5017” تصلح لمدة شهر من تاريخ الاشتراك.

اقرأ أيضاً: كيفية تشغيل خط اتصالات مصر في السعودية

باقات ايليت Elite

تشتهر باقات ايليت بكونها أفضل باقات الإنترنت التي يمكن استخدامها عند السفر خارج مصر في خط اتصالات، وتتضمن:

• Elite Bundle 1: توفر 5 جيجا بايت، وتنخفض السرعة بعد انتهاء الباقة، وتمتد لمدة شهر، للاشتراك اطلب “9040”.
• Elite Bundle 2: تمنح 10 جيجا بايت، تمتد لمدة شهر من الاشتراك، للاشتراك اطلب “9041”.

باقات إنترنت اتصالات

عندما تسافر خارج مصر تكون باقات الإنترنت أفضل ما يساعدك على تشغيل خط اتصالات بسهولة، وتشتمل على ما يلي:

• باقات الإنترنت اليومية: متوفرة بسعر 30 جنيه، تمنحك 30 ميجا بايت، بعد انتهائها يصبح معدل الاستهلاك 5 جنيه للميجا بايت، ويُمكن الاشتراك بها بطلب الكود “1610”.
• باقات إنترنت أسبوعية: مُتاحة بسعر 200 جنيه، توفر 500 ميجا يوميًا، بعد الانتهاء تصبح الميجا بايت بسعر 5 جنيه، وللاشتراك اطلب “1611”.
• باقات إنترنت شهرية: متوفرة بسعر 350 جنيه، تعطيك 1500 ميجا، يصبح معدل الاستهلاك 5 جنيه للميجا بايت بعد انتهائها، للاشتراك بها اطلب “1612”.

اقرأ أيضًا: طريقة دفع فواتير اتصالات الإمارات

شُروط تفعيل باقات اتصالات مصر في الإمارات

هُناك عدد من الأحكام التي عملت شركة اتصالات على وضعها لتنظيم آلية الاستخدام، وذلك يشمل الإنترنت والمُكالمات على حدٍ سواء كما هو موضح أدناه:

شروط باقات المكالمات والإنترنت

وضعت شركة اتصالات بعض الشروط الواجب استيفاؤها عند الاشتراك في أي من الباقات السابق ذكرها، وتنحصر في النقاط التالية:

• يتم خصم رسوم الباقة بمجرد بدء استخدامها.
• في حالة استهلاك 100% من باقة الإنترنت الأسبوعية والأسبوعية بلس تُخفض السرعة، لتعمل بالحد الأدنى لها دون أي رسوم إضافية.
• يمكن الاشتراك في أي باقة بإرسال رسالة فارغة للأكواد المذكورة.
• تسري هذه الباقات على جميع الأنظمة سواء الخط أو الكارت.

شروط باقات الإنترنت

هناك مجموعة من الشروط التي يجب عليك الإلمام بها عند الاشتراك في إحدى باقات الإنترنت في اتصالات عند السفر لدولة الإمارات، وتتلخص في الآتي:

• عند انتهاء الوحدات المتاحة في الباقة تنخفض السرعة حتى تنتهي فترة صلاحية الباقة.
• عند الاشتراك في إحدى الباقات واستخدامها يتم خصم سعرها عند أول استخدام، وتبقى صالحة طوال فترة الاشتراك.

اقرأ أيضًا: عروض اتصالات الإمارات للمكالمات الدولية

البلاد المتاحة لباقات تفعيل خط اتصالات مصر

بعدما تعرفنا إلى كيفية تشغيل خط اتصالات مصر في الإمارات يجب التنويه أن هذه الخدمات غير مُفعلة إلا في بعض الدول المُحددة من قبل الشركة، ونستعرضها في التالي:

• لكسمبورج.
• لبنان.
• العراق.
• كرواتيا.
• كندا.
• إيرلندا.
• إيطاليا.
• المملكة العربية السعودية.
• بولندا.
• الكويت.
• ألبانيا.
• ألمانيا.
• أستراليا.
• سلوفاكيا.
• إسبانيا.
• رومانيا.
• جنوب أفريقيا.
• فرنسا.
• السويد.
• قطر.
• اليابان.
• سيبيريا.
• الأردن.
• النرويج.
• الولايات المتحدة الأمريكية.
• تركيا.
• نيوزيلندا.
• البرتغال.
• هولندا.
• المملكة المتحدة.
• الدنمارك.

اقرأ أيضًا: رقم التحدث مع خدمة عملاء اتصالات الإمارات

خطوات معرفة أسعار التجوال

بعدما تعرفنا كيفية تشغيل خط اتصالات مصر في الإمارات نذكر خطوات معرفة أسعار التجوال، حيث يمكنك من موقع اتصالات اختيار الوجهة المسافر لها ومراجعة التكاليف الخاصة، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. ادخل إلى الموقع من هنا.
2. أدخل نوع باقتك، سواء نظام الخط أو الكارت أو الكنترول.
3. حدد الدولة المسافر إليها ثم انقر على أريد معرفة المزيد من المعلومات.
4. حدد سنك من قائمة السن.
5. أدخل رقم جوالك، ثم انقر عرض في النهاية، وستظهر لك أسعار التجوال في البلد المُختار.
   

تشغيل خط اتصالات مصر في الخارج لم يعد بهذه الصعوبة، حيث وفرت الشركة طرق مميزة تمكنك من تفعيله، بالإضافة إلى إتاحة الفرصة للاختيار من بينهم بحسب الرغبة.