موبايلي فايبر خدمة العملاء تعتبر من أكثر الأمور التي يبحث عنها العملاء، للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء فهذه الآلية التي يتم من خلالها طرح الاستفسارات وتقديم الشكاوي من أجل الحصول على الدعم. ومن الجدير بالذكر أن شركة موبايلي أتاحت لعملائها الكثير من آليات التواصل مع خدمة العملاء. حيث توفر شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني الرسمي العديد من الخدمات للعملاء لذا يحتاج الكثير منهم إلى الحصول على رابط مباشر للصفحة الرسمية للشركة ومن ثم الاستفادة من الخدمات التي توفر الشركة عبر الموقع.
ما هي خدمة موبايلي فايبر
خدمة موبايلي فايبر للعملاء هي خدمة ألياف بصرية تمنح للعملاء تكون سرعة التحميل عالية جدًا بحيث تمكنه من مشاهدة مقاطع الفيديو وكذلك تشغيل ألعاب الفيديو بسرعة عالية كثيرًا وبأسعار تنافسية وللتعرف على تفاصيل خدمة فايبر يمكنكم متابعة النقاط التالية:
- سرعة تحميل تصل إلى 500 ميغا بايت في الثانية وسرعة رفع تصل إلى 90 ميغا بايت في الثانية.
- تتميز خدمة فايبر بتوفير سعة عالية جدًا للعملاء تكفي لجميع أفراد المنزل في تصفح الإنترنت ومشاهدة الألعاب والتصفح والتحميل دون تقطيع.
- تعتبر خدمة موبايلي فايبر هي الخيار الأمثل والمناسب للإنترنت في المنزل.
شاهد أيضًا: طريقة التحويل من مفوتر الى شحن موبايلي
موبايلي فايبر خدمة العملاء
خدمة موبايلي فايبر للعملاء هي التواصل مع أحد أعضاء خدمة العملاء وتعتبر هذه الخدمة من أكثر الأمور التي يبحث عنها العملاء، فهي الطريقة التي يتم من خلالها طرح الاسئلة وتقديم الشكاوي للحصول على الدعم المناسب.
قد يهمك: كيفية تحويل الرقم من جوي الى stc
كيفية التواصل مع خدمة عملاء موبايلي فايبر
لمعرفة كيفية التواصل مع خدمة موبايلي فايبر للعملاء يمكنكم التواصل المباشر مع الشركة من داخل المملكة العربية السعودية ومن نفس خط الشركة من خلال الاتصال على الرقم الموحد وهو 1100 ومن ثم الاستماع إلى الرسالة الصوتية للحصول على الخدمة المطلوبة.
أما بالنسبة للتواصل مع خدمة موبايلي فايبر للعملاء من خارج المملكة من خلال الاتصال على رقم 0560101100.
قد يفيدك: أسهل طريقة لإرسال كول مي ليبارا
باقات موبايلي فايبر مسبقة الدفع
توفر شركة موبايلي باقات فايبر مُسبقة الدفع وهذه الباقات هي:
- باقة 500 ميغابايت/ثانية سرعة الرفع فيها 90 ميغابايت/ثانية متاح الاشتراك فيها:
- لمدة 6 شهور + شهر مجانًا بقيمة 5520 ريال سعودي.
- لمدة سنة + شهرين مجانًا بقيمة 11040 ريال سعودي.
- باقة 300 ميغابايت/ثانية سرعة الرفع فيها 40 ميغابايت/ثانية متاح الاشتراك فيها:
- لمدة 6 شهور + شهر مجانًا بقيمة 2415 ريال سعودي.
- لمدة سنة + شهرين مجانًا بقيمة 4830 ريال سعودي.
- باقة 200 ميغابايت/ثانية سرعة الرفع فيها 20 ميغابايت/ثانية متاح الاشتراك فيها:
- لمدة 6 شهور + شهر مجانًا بقيمة 2070 ريال سعودي.
- لمدة سنة + شهرين مجانًا بقيمة 4140 ريال سعودي.
- باقة 100 ميغابايت/ثانية سرعة الرفع فيها 10 ميغابايت/ثانية متاح الاشتراك فيها:
- لمدة 6 شهور + شهر مجانًا بقيمة 1725 ريال سعودي.
- لمدة سنة + شهرين مجانًا بقيمة 3450 ريال سعودي.
- باقة 80 ميغابايت/ثانية سرعة الرفع فيها 5 ميغابايت/ثانية متاح الاشتراك فيها:
- لمدة 6 شهور + شهر مجانًا بقيمة 1552 ريال سعودي.
- لمدة سنة + شهرين مجانًا بقيمة 3105 ريال سعودي.
باقات موبايلي فايبر المفوترة
إن باقات موبايلي فايبر المفوترة تتلخص بالآتي:
- باقة 500 ميغابايت/ثانية سعة الرفع فيها 90 ميغابايت/ثانية ويتم الاشتراك فيها شهريًا بقيمة 920 ريال سعودي.
- باقة 300 ميغابايت/ثانية سعة الرفع فيها 40 ميغابايت/ثانية ويتم الاشتراك فيها شهريًا بقيمة 402 ريال سعودي.
- باقة 200 ميغابايت/ثانية سعة الرفع فيها 20 ميغابايت/ثانية ويتم الاشتراك فيها شهريًا بقيمة 345 ريال سعودي.
- باقة 100 ميغابايت/ثانية سعة الرفع فيها 10 ميغابايت/ثانية ويتم الاشتراك فيها شهريًا بقيمة 287 ريال سعودي.
- باقة 80 ميغابايت/ثانية سعة الرفع فيها 5 ميغابايت/ثانية ويتم الاشتراك فيها شهريًا بقيمة 258 ريال سعودي.
اقرأ أيضًا: أسعار باقات موبايلي فايبر ومزاياها
مزايا الاشتراك بباقات موبايلي فايبر
يحصل المشتركون بباقات موبايلي فايبر على الميزات الآتية:
- ستم تركيب جهاز الإنترنت (الراوتر) والتوصيل من قبل الشركة مجاناً.
- تثبيت وتفعيل الخدمة مجاناً.
- اشتراك مجاني في خدمة Mobily TV على باقات 300 ميغابايت و 500 ميغابايت.
- اختيار لسرعة الإنترنت عالي السرعة بتقنية الألياف من 100، 200، 300، 500 ميغابايت/ثانية.
- خدمة بدوام كامل على مدار اليوم والساعة.
- سرعة رفع في خدمة موبايلي تصل إلى 90 ميغا بايت/ الثانية.
طريقة تفعيل خدمة موبايلي فايبر
لكل من يرغب في التعرف على طريقة الاشتراك في خدمة موبايلي فايبر للعملاء عليه باتباع الخطوات الآتية:
- في البداية يتم الاتصال على المندوب الخاص بهذه الخدمة في المنطقة التي تتبع لها.
- يتم إرسال الموقع الخاص بك أو عنوانك بالتفصيل على الواتس اب الخاص بالهاتف الخاص بالمنطقة التي تتبع لها.
- يتم إرسال اللوحة المعدنية المكتوبة بجوار بوكس موبايلي حتى تتمكن من معرفة العروض التي تشمل المنطقة الخاصة بك.
- سوف يتواصل معك المندوب على الفور ويقوم بكتابة العقد واتخاذ كل الإجراءات اللازمة لذلك.
- لا تستغرق هذه الخدمة أكثر من عشر دقائق بعد كتابة العقد.
- من أجل اتمام تفعيل الخدمة يجب كتابة رقم الحساب الخاص بالعميل والذي يقوم من خلاله بتسديد الفواتير.
- ثم يتم إرسال فني متخصص من الشركة ومعه جهاز لاسلكي في غضون 24 ساعة أو 72 على الأكثر وذلك في حالة عدم وجود إشارة في البوكسية.
- التركيب يتم بشكل مجاني بالكامل وكذلك خدمة الصيانة على مدار الشهر.
اقرأ أيضاً: كيف اتسلف رصيد من موبايلي 5 ريال
كيف ألغي خدمة موبايلي فايبر
لإلغاء خدمة موبايلي فايبر للعملاء قم بإرسال رسالة على الرقم (1100) يوجد به رقم الغاء الخدمة المرادة وهو (552)، أو من الممكن إرسال رسالة بإدخال الكود المخصص وهو (#552*) ثم اتصال.
وهكذا في نهاية مقالنا نكون قد وفرنا لكم كافة المعلومات حول خدمة موبايلي فايبر للعملاء وكافة التفاصيل المرتبطة بها من حيث كيفية التواصل مع خدمة عملاء موبايلي فايبر وكيفية تفعيل هذه الخدمة وكيفية الغائها والمزايا التي يحصل عليها العملاء الاشتراك بهذه الخدمة.
