تقدم شركة اتصالات العديد من الخدمات والمزايا، منها تشغيل خط اتصالات موقوف. إذ يمكن إيقاف الخدمة عن بعض خطوط اتصالات بسبب الاستعمال غير السليم للشريحة، أو استخدامها من قبل أشخص غير مالكها. لكنها تتيح أيضًا تشغيل خط اتصالات موقوف عبر اتباع مجموعة من الخطوات، ووفق بعض الشروط.
تشغيل خط اتصالات موقوف
تتلف شريحة الاتصالات نتيجة الاستخدام الخاطئ لها؛ لذا تعمد الشركة إلى إيقافها. وفي حالة احتياجك لإرجاع رقم شريحتك مرة أخرى للعمل، فيجب عليك التوجه لأقرب فروع اتصالات.
لكن ضع في حسبانك، أنه من الصعب إرجاع الخدمة مرة أخرى لرقم اتصالات مرت عليه فترة 3 شهور من بداية انقطاع الخدمة عنه، وذلك بسبب بيع الشركة للرقم لشخص آخر. لذا في حال فقدان شريحتك، اذهب على الفور لأي فرع اتصالات، مصطحبًا صورة من بطاقة رقمك القومي، حتى يمكن تسجيل خطك بكل سهولة.
اقرأ هنا: كيفية تشغيل خط اتصالات مصر في السعودية
ما أسباب قطع الخدمة عن خط اتصالات
توجد بعض الحالات التي تسبب إيقاف الشركة للخدمة عن الخط الخاص، وإعادة بيعه مجددًا في الفروع، وهي كالتالي:
- في حالة أن كانت بيانات شريحتك غير معلومة، وذلك يعد مخالفة للقوانين.
- عدم شحن خطك لمدة تصل إلى 3 شهور، أو عدم استعماله في هذه المدة.
- استعمال الشريحة في إجراءات تخالف القوانين والعقود التي تم التوقيع عليها بينك وبين الشركة.
- الامتناع عن سداد الفواتير المترتبة عليك لفترة كبيرة.
كيفية تشغيل خط اتصالات موقوف
توجد العديد من الإجراءات التي يتم من خلالها تشغيل وإرجاع الخدمة مرة أخرى إلى خطك الموقوف من خلال الاتي:
- الذهاب إلى فرع اتصالات، مع أخذ الرقم التسلسلي الخاص بالشريحة خاصتك، لتُعاد الخدمة هناك إلى الشريحة.
- إن كانت شريحتك مسجلة، فيتم استبدالها على الفور وبنفس الرقم والأرقام المسجلة عليها. وفي حال كان الخط غير مسجل، فيتم إحضار الرقم التسلسلي الخاص بالشريحة.
- من خلال الاتصال من أي خط ارضي على: 0235346333
- من أي شريحة اتصالات، يتم الاتصال بـ: 333
- من أي خط آخر، بالاتصال عبر: 01111234333
الاستعلام عن سبب انقطاع الخدمة عن خط اتصالات
يمكنك الاستعلام بكل سهولة عن سبب انقطاع الخدمة عن شريحتك، من خلال مجموعة من الإجراءات التالية:
- التوجه إلى أي فرع من أفرع اتصالات، وسيتم الإجابة على استفساراتك.
- يمكنك الاتصال بخدمة عملاء اتصالات، من خلال الأرقام التالية:
- عبر أي خط اتصالات يتم الاتصال بـ 333.
- من أي خط أرضي على: 0235346333
- من أي خط آخر الاتصال برقم: 01111234333
- خط دولي على: 201111234333+.
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة اتصالات عبر الموقع الرسمي من هنا.
اقرأ أيضًا: كود تسجيل الخط بالبطاقة من المنزل
سعر شراء شريحة جديدة من اتصالات
عند الرغبة في شراء خط اتصالات جديد، فيمكنك التوجه إلى أقرب فروع اتصالات، مع اخذ البطاقة الشخصية معك. ويصل سعر خط اتصالات الجديد إلى 79.56 جنيه، ويتم وضع رصيد بمبلغ 50 قرش.
ويصل سعر الشريحة نفسها 15.5 جنيه، و50 جنيه رسوم تنمية الشريحة، ويتم وضع 11.5 جنيه وهي قيمة الضريبة. ويمكنك شراء شريحة جديدة مزود عليها باقة بسعر 115 جنيه مصري، بصلاحية شهر فقط من تاريخ الشراء.
حول عرض رجع خطك القديم
يمكنك تبديل الشريحة الخاصة بك مجانًا من فروع اتصالات، بأخرى جديدة بصلاحية 240 يومًا. وفي حال عدم استعمالها خلال هذه المدة، ستعاد ملكيته لشركة اتصالات مرة أخرى.
في حال تم إرجاع ملكية الخط إلى الشركة، فلن تكون قادرًا على استرجاعه مرة أخرى. ويكون العرض غير ساري على خطوط الداتا.
طريقة الاشتراك بعرض رجع خطك القديم ورسوم الاشتراك
حتى تتمكن من الاشتراك في عرض رجع خطك القديم، فيمكنك إجراء التالي:
- التوجه إلى أقرب فروع اتصالات، وسيتم الاشتراك بالعرض بكل سهولة. ويمكنك ذلك من 9 صباحًا إلى الساعة 9 مساء على مدار الأسبوع.
- يمكنك المتابعة عبر مكالمة الرقم التالي 16411 من أي شريحة اتصالات، بتكلفة 30 قرشًا فقط للدقيقة الوحدة.
تعرفنا على إمكانية تشغيل خط اتصالات موقوف، وأهم الأسباب الخاصة بقطع الخدمة عن الشريحة، وكيفية تشغيل الخط مرة أخرى. وأهم الطرق الخاصة بالاستعلام عن الشريحة، وسعر شراء خط جديد من اتصالات، ورسوم وطريقة الاشتراك بعرض رجع خطك القديم.
