نظراً لكثرة الأكواد التي تقدمها شركة الاتصالات الإماراتية دو، فإن العديد من العملاء يطرحون سؤالاً حول الكود الخاص بخدمة ما، بما في ذلك خدمة إلغاء البريد الصوتي من دو. وهكذا، في مقالنا التالي، نوضح لـجميع العملاء أهم القواعد التي تستخدمها الشركة في تقديم خدماتها، خاصة تلك المتعلقة بالبريد الصوتي، وكيفية منح العميل عبارة ترحيبية تم تفعيلها. لذلك إذا كنت مهتمًا بمعرفة هذه القواعد، تابعنا أدناه.
خدمة البريد الصوتي دو
ما هي خدمة البريد الصوتي؟
هي خدمة مضافة إلى خطك الهاتفي تتيح لك استقبال المكالمات حتى عندما تكون مشغولاً أو هاتفك مغلقاً. يتم تسجيل المكالمات الصوتية التي لم تتم الإجابة عليها في صندوق بريد صوتي خاص بك، ويمكنك الاستماع إليها في أي وقت.
مميزات خدمة البريد الصوتي في دو:
- رسائل ترحيب مخصصة: يمكنك تسجيل رسالة ترحيب خاصة بك يتم بثها للمتصلين عند الاتصال بك.
- إشعارات برسالة نصية: ستتلقى رسالة نصية قصيرة عند ترك رسالة صوتية جديدة لك.
- الوصول السريع للرسائل: يمكنك الوصول إلى رسائلك الصوتية بسهولة عن طريق الاتصال برقم البريد الصوتي الخاص بك.
- سعة تخزين كافية: تستطيع خدمة البريد الصوتي في دو تخزين ما يصل إلى 20 رسالة صوتية.
كيف تعمل خدمة البريد الصوتي؟
عندما يتصل بك شخص ما وكنت غير متاح، يتم تحويل المكالمة تلقائيًا إلى صندوق بريدك الصوتي. يمكن للمتصل ترك رسالة صوتية، ويتم تخزينها في صندوقك حتى تقوم بالاستماع إليها.
لماذا قد تحتاج إلى خدمة البريد الصوتي؟
- عدم تفويت أي مكالمة: حتى لو كنت مشغولاً أو هاتفك مغلق، لن تفوت أي مكالمة هامة.
- الرد على المكالمات في وقت مناسب: يمكنك الاستماع إلى الرسائل الصوتية في وقت فراغك والرد على المتصلين.
- الراحة والمرونة: تتيح لك خدمة البريد الصوتي إدارة مكالماتك بمرونة أكبر.
الغاء البريد الصوتي دو
طرق إلغاء خدمة البريد الصوتي في دو بطريقة مبسطة، مع بعض التفاصيل الهامة:
لماذا قد ترغب في إلغاء خدمة البريد الصوتي؟
- عدم الحاجة إليها: قد تجد أنك لا تستخدم هذه الخدمة بشكل منتظم.
- رغبة في تلقي المكالمات مباشرة: قد تفضل تلقي المكالمات مباشرة على هاتفك بدلاً من البريد الصوتي.
- مشاكل تقنية: قد تواجه بعض المشاكل التقنية مع هذه الخدمة.
طرق إلغاء خدمة البريد الصوتي في دو:
1. استخدام الأكواد القصيرة:
- إلغاء توجيه المكالمات في حالة عدم الرد: #ok#61#
- إلغاء توجيه المكالمات في حالة عدم التغطية: ##62#ok
- إلغاء توجيه المكالمات في حالة الانشغال: ##67#ok
- إلغاء جميع توجيهات المكالمات: ##002#ok
طريقة الاستخدام:
- افتح تطبيق الهاتف على هاتفك.
- أدخل الكود المطلوب.
- اضغط على زر الاتصال.
2. التواصل مع خدمة عملاء دو:
زيارة أحد فروع دو: يمكنك زيارة أقرب فرع لدو وتقديم طلبك لإلغاء الخدمة.
الاتصال برقم خدمة العملاء: يمكنك الاتصال برقم خدمة عملاء دو وطلب إلغاء خدمة البريد الصوتي.
اقرأ أيضًا: عقوبة عدم دفع فاتورة دو
الاشتراك في خدمة البريد الصوتي دو
كيفية تفعيل خدمة البريد الصوتي في دو:
1. الاتصال بخدمة العملاء:
- باقات الدفع المسبق: اتصل على الرقم 135.
- باقات الدفع الآجل: اتصل على الرقم 155.
- اطلب تفعيل خدمة البريد الصوتي: قم بإبلاغ ممثل خدمة العملاء برغبتك في تفعيل هذه الخدمة.
- اتبع التعليمات: سيقوم الممثل بإرشادك خلال عملية التفعيل.
2. استخدام تطبيق دو:
- فتح التطبيق: افتح تطبيق دو على هاتفك الذكي.
- الذهاب إلى الإعدادات: ابحث عن قسم الإعدادات أو الخدمات.
- تفعيل البريد الصوتي: ابحث عن خيار تفعيل البريد الصوتي وقم بتفعيله.
ميزات إضافية عند تفعيل خدمة التجوال السهل:
- خصومات على المكالمات الواردة: ستحصل على خصم على كل مكالمة واردة محلية ودولية عند تفعيل خدمة التجوال السهل.
- راحة البال: ستتمكن من استقبال المكالمات حتى عندما تكون مسافرًا خارج الدولة.
كيفية استرجاع خدمة البريد الصوتي دو
يسعدني مساعدتك في استرجاع خدمة البريد الصوتي في دو.
بعد أن قمت بإلغاء الخدمة، يمكنك بسهولة إعادة تفعيلها مرة أخرى. إليك الطرق المتاحة لاسترجاع هذه الخدمة المفيدة:
الطريقة الأولى: الاتصال بخدمة العملاء
- باقات الدفع الآجل: اتصل على الرقم 155.
- باقات الدفع المسبق: اتصل على الرقم 135.
عند الاتصال، قم بإبلاغ ممثل خدمة العملاء بالآتي:
- رغبتك في إعادة تفعيل خدمة البريد الصوتي.
- رقم هاتفك المحمول.
- أي استفسارات إضافية لديك حول الخدمة أو الرسوم.
سيقوم ممثل خدمة العملاء بتوجيهك خلال عملية إعادة التفعيل وتزويدك بكافة المعلومات التي تحتاجها.
الطريقة الثانية: استخدام تطبيق دو
تفعيل البريد الصوتي: ابحث عن خيار تفعيل البريد الصوتي وقم بتفعيله.
فتح التطبيق: افتح تطبيق دو على هاتفك الذكي.
الذهاب إلى الإعدادات: ابحث عن قسم الإعدادات أو الخدمات.
رسوم إعادة التفعيل:
- باقات الدفع الآجل: عادة ما تكون إعادة التفعيل مجانية.
- باقات الدفع المسبق: قد يتم تطبيق رسوم بسيطة على عملية إعادة التفعيل، والتي قد تصل إلى 30 فلسًا.
اقرأ أيضًا: خطوات تفعيل عرض دو الدولي 1000 دقيقة مصر
الطريقة الصحيحة لتفعيل خدمة البريد الصوتي في دو
أنصح بشدة بالاتصال بخدمة عملاء دو للحصول على أحدث الأكواد الصحيحة وإجراءات تفعيل خدمة البريد الصوتي. يمكنك الاتصال على الرقم 135 لباقات الدفع المسبق وعلى الرقم 155 لباقات الدفع الآجل.
سيقوم ممثل خدمة العملاء:
- تزويدك بالأكواد الصحيحة: سيخبرك بالأكواد الدقيقة التي يجب عليك استخدامها لتفعيل الخدمات التي تريدها.
- شرح كيفية استخدام الأكواد: سيوجهك خطوة بخطوة حول كيفية إدخال الأكواد على هاتفك.
- تقديم معلومات إضافية: سيجيب على أي أسئلة لديك حول الخدمة أو الرسوم.
لماذا لا تعتمد على الأكواد الموجودة على الإنترنت؟
- التغييرات المستمرة: كما ذكرت سابقًا، قد تتغير الأكواد بشكل دوري.
- الأخطاء الشائعة: قد تكون هناك أخطاء في المعلومات المتوفرة على الإنترنت.
- الاختلافات بين الشبكات: قد تختلف الأكواد من شبكة إلى أخرى.
تغيير رمز المرور الخاص بالبريد الصوتي
لماذا يجب تغيير رمز المرور الافتراضي؟
- الأمان: رمز المرور الافتراضي (0000) سهل التخمين من قبل الآخرين، مما يعرض خصوصيتك للخطر.
- الحماية: تغيير الرمز إلى رمز شخصي قوي يجعل من الصعب على الآخرين الوصول إلى رسائلك الصوتية.
خطوات تغيير رمز مرور البريد الصوتي:
- الاتصال بخدمة العملاء: اتصل على الرقم 161 (تأكد من هذا الرقم، فقد يختلف قليلاً حسب شبكتك).
- اختيار تخصيص صندوق البريد الصوتي: عند الاتصال، اتبع التعليمات الصوتية لاختيار خيار تخصيص صندوق البريد الصوتي.
- تغيير رمز المرور: اختر الخيار المتعلق بتغيير رمز المرور.
- إدخال الرمز الجديد: أدخل الرمز الجديد الذي اخترته. تأكد من اختيار رمز قوي يجمع بين الأحرف والأرقام والرموز الخاصة.
- تأكيد الرمز: كرر إدخال الرمز الجديد للتأكيد.
- حفظ التغييرات: اتبع التعليمات لحفظ التغييرات التي أجريتها.
كيفية إضافة عبارة الترحيب المشترك
لماذا يجب تخصيص عبارة الترحيب؟
- الهوية الشخصية: تعكس عبارة الترحيب هويتك الشخصية أو هوية عملك.
- الانطباع الأول: هي الانطباع الأول الذي يتلقاه المتصلون بك، لذا يجب أن تكون مهذبة ومحترفة.
- التوجيه: يمكن استخدام عبارة الترحيب لتوجيه المتصلين إلى المعلومات التي يبحثون عنها.
خطوات إضافة عبارة ترحيب مخصصة:
- الاتصال بخدمة العملاء: اتصل على الرقم 161 (تأكد من هذا الرقم، فقد يختلف قليلاً حسب شبكتك).
- اختيار تخصيص صندوق البريد الصوتي: عند الاتصال، اتبع التعليمات الصوتية لاختيار خيار تخصيص صندوق البريد الصوتي.
- اختيار عبارة الترحيب: اختر الخيار المتعلق بتغيير عبارة الترحيب.
- اختيار نوع العبارة: ستظهر لك عدة خيارات لعبارات الترحيب، مثل:
- الترحيب الخاص بنظام التشغيل مع رقم الهاتف: عبارة تلقائية تحتوي على رقم هاتفك.
- الترحيب الخاص بنظام التشغيل مع الاسم المسجل: عبارة تلقائية تحتوي على اسمك المسجل في الشبكة.
- عبارة ترحيب خاصة بك: يمكنك تسجيل عبارة ترحيب بصوتك الخاص.
- عبارة ترحيب خاصة بك مع ترك الرسالة: عبارة ترحيب مخصصة مع توجيه المتصل إلى ترك رسالة.
- تسجيل العبارة (إن لزم الأمر): إذا اخترت عبارة ترحيب مخصصة، سيتم توجيهك لتسجيل العبارة بصوتك.
- حفظ التغييرات: بعد الانتهاء من اختيار أو تسجيل العبارة، اتبع التعليمات لحفظ التغييرات.
نصائح لإنشاء عبارة ترحيب فعالة:
- الوضوح والاختصار: كن واضحًا ومباشرًا في عبارتك.
- الود والاحتراف: استخدم نبرة صوت ودودة ومحترفة.
- التوجيه: إذا كنت ترغب في توجيه المتصلين إلى قسم معين، أشر إلى ذلك في عبارتك.
- التكرار: كرر اسمك أو اسم شركتك بوضوح.
أمثلة لعبارات ترحيب:
- للاستخدام الشخصي: “مرحباً بك، هذا هو بريد صوتي [اسمك]. يرجى ترك رسالة بعد سماع الصافرة.”
- للاستخدام التجاري: “أهلاً بك في [اسم الشركة]. يرجى ترك رسالة بعد سماع الصافرة وسيتم الرد عليك في أقرب وقت.”
اقرأ أيضًا: عروض دو لليوم الوطني 50 | بيانات إنترنت أكثر
أهم أكواد شركة دو الإماراتية
نوضح في الجدول الآتي أهم أكواد دو الإماراتية:
| اسم الخدمة | كود الخدمة |
| كود إدارة خطك | 135#* |
| كود تعبئة رصيد دو لخطوط مسبقة الدفع | *135*رمز التعبئة# |
| كود تعبئة رصيد بيانات دو | *131*رمز التعبئة# |
| كود التحقق من الرصيد | 135#*1* |
| استلاف رصيد | 1#*108* |
| كود تحويل رصيد دو | *121*رقم دو التي تريد تحويل الرصيد له*المبلغ# |
| كود حجب الرسائل غير المرغوب فيها | إرسال B Sender ID إلى الرقم 7726 |
| كود إلغاء جميع خدمات دو | إرسال stop social إلى الرقم 1355 |
إلى هنا وتكون سطور مقالنا قد انتهت، أوضحنا فيما سبق كيفية الغاء البريد الصوتي دو وكذلك كيفية التفعيل، مع ذكر كل رمز خاص بهذه الخدمة.
