تعد كيفية التقديم للحصول على Mobily ESIM ومعرفة سعر الشريحة الإلكترونية من أهم الأسئلة التي يجب على عملاء موبايلي معرفتها، خاصة أولئك الذين يرغبون في الحصول على ESIM المدمجة التي أطلقتها موبايلي مؤخرًا على هواتفهم ، فهي مفيدة تمتع بمميزاتها المتمثلة في إمكانية إضافة أكثر من رقم عبر جهاز محمول واحد دون الحاجة إلى أكثر من شريحة اتصال، أو أكثر من جهاز. لذا، تابع معنا المقال لتعرف المزيد عن هذا الأمر.
كيفية طلب شريحة موبايلي ESIM
شرح مبسط لطلب شريحة موبايلي eSIM
ما هي eSIM؟
هي شريحة مدمجة داخل جهازك، تستبدل الشريحة المدمجة البلاستيكية التقليدية، مما يتيح لك استخدام أكثر من رقم هاتف على نفس الجهاز .
كيف أحصل على شريحة موبايلي eSIM؟
1. التأكد من توافق الجهاز:
- تأكد أن جهازك يدعم تقنية eSIM. يمكنك مراجعة دليل المستخدم الخاص بجهازك أو التواصل مع الشركة المصنعة.
2. اختيار الطريقة:
- زيارة فرع موبايلي: توجه لأقرب فرع لحصولك على الشريحة وتفعيلها.
- طلب عبر الإنترنت: قم بزيارة موقع موبايلي الإلكتروني أو تطبيقهم، واختر باقة مناسبة وطلب شريحة eSIM.
3. تفعيل الشريحة:
- الحصول على رمز QR: ستحصل على رمز QR إما من الفرع أو عبر البريد الإلكتروني بعد طلب الشريحة.
- فتح إعدادات الجهاز:
- آيفون: الإعدادات > خلوي > إضافة خطة خلوية.
- أندرويد: الإعدادات > الاتصالات > إدارة بطاقة SIM > إضافة بطاقة.
- مسح رمز QR: استخدم كاميرا جهازك لمسح رمز QR الذي حصلت عليه.
- اتباع التعليمات: اتبع التعليمات التي تظهر على شاشة جهازك لإكمال عملية التفعيل.
اقرأ أيضًا: تحديث البصمة موبايلي وكيفية التحقق من البصمة.
شرح سعر شريحة موبايلي eSIM بشكل مبسط
ببساطة، سعر شريحة موبايلي eSIM هو نفسه سعر شريحة موبايلي التقليدية. أي أنه لا توجد تكلفة إضافية للحصول على الشريحة الإلكترونية.
ما هي الرسوم التي قد تدفعها؟
رسوم إصدار شريحة جديدة: إذا كنت تطلب eSIM جديدة، فقد يتم تطبيق رسوم إصدار شريحة جديدة والتي عادة ما تكون 50 ريال سعودي.
رسوم تغيير الشريحة: إذا كنت تقوم بتغيير شريحتك الحالية إلى eSIM، فقد يتم تطبيق رسوم تغيير بسيطة.
شروط استخراج شريحة موبايلي
شركة موبايلي حددت بعض الشروط للحصول على eSIM، وهي كالتالي:
- السن: يجب أن يكون عمر المتقدم 16 عامًا فأكثر.
- التحقق من الهوية: يتطلب الأمر التحقق من هويتك، إما عن طريق تقديم المستندات المطلوبة أو أخذ بصمة. هذا الإجراء ضروري للتأكد من صحة بياناتك وحماية حسابك.
- إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلب الشريحة قبل إرسالها إليك.
لماذا هذه الشروط؟
- الحماية: هذه الشروط تهدف إلى حماية عملاء موبايلي من الاحتيال وضمان سلامة حساباتهم.
- التوافق مع اللوائح: هذه الشروط تتوافق مع اللوائح الحكومية المتعلقة بالاتصالات.
اقرأ أيضًا: دوام فروع موبايلي جدة وأرقام التواصل .
خطوات طلب شريحة بدل فاقد موبايلي
لماذا قد تحتاج إلى شريحة بدل فاقد؟
عند فقدان أو سرقة هاتفك المحمول، فإن استخراج شريحة بدل فاقد هو الخطوة الأولى لاستعادة رقمك وحماية بياناتك.
طرق طلب شريحة بدل فاقد:
- زيارة فرع موبايلي:
- توجه لأقرب فرع لموبايلي ومعك بطاقتك الشخصية.
- سيتم طلب بعض المعلومات منك مثل الرقم المفقود، والتاريخ الذي فقد فيه، وبعض المعلومات الشخصية الأخرى.
- سيتم إصدار شريحة جديدة لك بعد إتمام الإجراءات.
- طلب عبر الموقع الإلكتروني:
- قم بزيارة موقع موبايلي الإلكتروني.
- ابحث عن خدمة “طلب شريحة بدل فاقد”.
- ستحتاج إلى إدخال بعض المعلومات مثل الرقم المفقود، والبيانات الشخصية، وربما التحقق من خلال رقم سري.
- اتبع الخطوات الموضحة على الموقع لإكمال الطلب.
ما الذي تحتاجه لطلب شريحة بدل فاقد؟
- بطاقة الهوية الوطنية: لإثبات هويتك.
- رقم الهاتف المفقود: لتحديد الرقم الذي ترغب في استعادته.
- تاريخ فقدان الهاتف: لتحديد تاريخ فقدان الشريحة.
- تفويض (إذا كان شخص آخر سيقوم بالطلب نيابة عنك): يجب أن يكون التفويض موثقًا ومحددًا بالخدمة المطلوبة (طلب شريحة بدل فاقد).
اقرأ أيضًا: طريقة معرفة الرصيد موبايلي مفوتر ومن خارج المملكة وآلية شحن الرصيد.
كيفية إلغاء شريحة موبايلي
إذا قررت إلغاء شريحة موبايلي eSIM والعودة إلى الشريحة التقليدية، فإليك الطريقة:
الخطوات:
- زيارة فرع موبايلي:
- توجه الآن لأقرب فرع من فروع موبايلي.
- اصطحب معك بطاقتك الشخصية أو أي وثيقة تثبت هويتك.
- اطلب من موظف خدمة العملاء إلغاء eSIM واستبدالها بشريحة تقليدية.
- إتمام الإجراءات:
- سيقوم موظف خدمة العملاء بإجراء بعض التحققيات للتأكد من هويتك وطلبك.
- سيتم إصدار شريحة تقليدية جديدة لك.
- قد تحتاج إلى الانتظار قليلاً حتى يتم تفعيل الشريحة الجديدة.
رسوم الاستبدال:
- تطبق رسوم استبدال: عادة ما تفرض موبايلي رسومًا بسيطة لاستبدال الشريحة.
- لا توجد رسوم إضافية: بخلاف رسوم الاستبدال، لا توجد عادة رسوم إضافية لإلغاء eSIM.
