معرفة رصيد we يمكن بسهولة للعملاء وذلك بشكل مجاني دون الحاجة إلى مغادرة المنزل للحصول على هذه الخدمة، وسوف نقوم في مقالنا هذا بعرض العديد من الطرق التي يمكن استخدامها من أجل معرفة رصيد شركة وي وذلك من خلال السطور المقبلة.
معرفة رصيد we
- هناك أكثر من طريقة لمعرفة رصيد we فهناك بعض الأكواد التي قامت شركة وي بإطلاقها من أجل أن تتيح للعملاء أمكانية أن يقوموا بالاستعلام عن رصيد حسابهم.
- وهي أحدى الخدمات المجانية التي لا يتطلب أن يقوم العميل بسداد رسوم ضريبية مقابل الحصول عليها.
- فيمكن للعميل طلب كود *550# من أجل معرفة رصيد we كما يمكن أيضًا طلب الكود *223#.
- وهناك بعض الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها أن يستعلم العميل عن رصيده وأن يطلع على استهلاكه للدقائق أو الباقة.
شركة وي المصرية للاتصالات
- من الشركات المتخصصة في تقديم خدمات الاتصالات وشبكة الإنترنت في مصر.
- حيث تسعى دومًا لتطوير نفسها وخدماتها التي يتم تقديمها للعملاء.
- وقامت الشركة بالتوسع فأصبح لديها الكثير من العملاء أن يقوموا بالاختيار بين الباقات المختلفة.
- الشركة تقدم مجموعة من الخدمات العديدة للعملاء، حيث أن استخدام الشبكة انتشر بشكل كبير، والشركة بشبكتها تتيح للعملاء باقات متعددة ومعدل بسرعات عالية.
- شبكة وي التابعة إلى شركة وي قامت بتوفير أكواد متعددة يمكن للعملاء الحصول من خلال هذه الأكواد على خدمات متنوعة، وذلك عند استخدام الهاتف المحمول دون الحاجة للتوجه إلى فروع الشركة.
اقرأ أيضًا: معرفة استهلاك باقة موبايل انترنت we
تطبيق ماي اتصالات للاستعلام عن الرصيد
- تطبيق ماي اتصالات من التطبيقات السهلة والطرق المتوفرة من أجل معرفة رصيد we.
- كما يتيح للعميل العديد من الخدمات من خلال شبكة الإنترنت ودون الذهاب لفروع وي.
- كما أن التطبيق يمكن العميل في التحكم في حسابه الخاص، وإمكانية الاستعلام عن الرصيد، والاطلاع على استهلاك العميل طوال الشهر الواحد.
طرق تحميل تطبيق my we
وفرت شركة المصرية للاتصالات تطبيق إلكتروني سهل وبسيط ويتلائم مع مختلف أنزاع الهواتف المحمولة ويتم تحميله بسهولة بالغة ومن خلال روابط مباشرة تتمثل فيما يلي:
رابط تحميل تطبيق ماي وي لهواتف الأندرويد
يمكن عملاء شركة وي الذين يمتلكون الهواتف المحمول الذكية ذات نظام الأندرويد الحصول على التطبيق والقيام بتحميلها من متجر جوجل، وذلك من خلال الرابط التالي.
رابط تحميل تطبيق ماي وي هواتف الآيفون
يمكن أيضًا للعملاء الذين يمتلكون أجهزة الآيفون على تطبيق ماي اتصالات من خلال ابل ستور، وذلك من خلال الرابط التالي .
- ويمكن العملاء من خلال التطبيق يمكن للعملاء أن يحصلوا على نقاط فور يو واستبدالها بالهدايا المختلفة.
- كما يمكن أيضًا تجديد بباقاتهم الشهرية، بالإضافة إلى ذلك فأن التطبيق الإلكتروني داعم للغة العربية واللغة الإنجليزية.
- أيضًا التطبيق وسيلة جيدة للاستعلام عن الرصيد والفواتير، وكذلك السيطرة على الخدمات أو الأنظمة الخاصة بالعميل، والتحكم في الحساب.
- هذا التطبيق يعرف كذلك باسم تطبيق my we.
- كما يتيح التطبيق إمكانية إدارة الحساب وكافة المعاملات الخاصة بالعميل والتحكم في باقات الإنترنت الخاصة بهم وكذلك التحكم في تغيير الأنظمة.
الاستعلام عن الرصيد من موقع شركة وي
يمكن من خلال موقع شركة وي معرفه الرصيد في المكان المخصص من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على موقع شركة وي من خلال الرابط .
- إدخال رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- بعد الانتهاء من كتابة رقم الهاتف وتأكيد كود المنطقة أو كود الدولة يتم الضغط على أمر إظهار الفواتير.
- يجب أن تظهر للعميل صفحة تعرض كافة بيانات ومعلومات الحساب الخاص بالعميل، والتي من تتضمن الرصيد الخاص بالعميل المتبقي في حسابه، وكذلك تفاصيل الاستهلاك.
- بذلك يكون العميل فد استعلم عن الرصيد بسهولة من خلال موقع الشركة.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة عدم ظهور رسالة الرصيد في مختلف الشبكات
الاستعلام عن معرفة رصيد وي من الشركة
يمكن الاستعلام عن الرصيد ومعرفة كافة الفواتير والاطلاع على الاستهلاك الخاص بالباقة الخاصة بالعميل، وذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- التوجه إلى أقرب فرع من فروع شركة وي.
- يقوم الموظف العامل بالفرع بالاطلاع على رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- يقوم الموظف بإدخال الرقم على جهاز الحاسب الآلي المتصل بنظام الشركة.
- سوف تظهر للموظف كافة التفاصيل والمعلومات الخاصة بحساب العميل، والتي من ضمنها الرصيد المستهلك والرصيد المتبقي واستهلاك الباقات وكذلك الفواتير والموعد المقرر لسدادها.
- يمكن من خلال فروع الشركة أيضًا إعادة الشحن أو تجديد الباقات أو القيام سداد الفواتير.
الاستعلام عن رصيد we من خلال خدمة العملاء
هناك أيضًا طريقة سهلة لمعرفة الرصيد وهي من خلال خدمة العملاء وذلك كالتالي:
- يمكن معرفة رصيد we من خلال ومعرفة المعلومات الخاصة بحساب العميل من خلال خدمة العملاء.
- وكذلك التعرف على استهلاك الرصيد على مدار الشهر وكذلك الرصيد المتبقي.
- يقوم ممثلي خدمة العملاء إلى شركة وي على الرد على كافة استفسارات العميل، وكذلك تلقي الاقتراحات المتقدمة من قبل العملاء، وأيضًا مختلف الشكاوى ويعملون على إيجاد الحلول للعملاء مهماتهم.
- يمكن للعميل أن يقوم بالاتصال و ارقام خدمة العملاء خاصة بالشركة من أجل التعرف على الرصيد المتبقي لديه، ومن أجل معرفة رصيد we الموجود في الباقات أو في الخط.
- يمكن ذلك بسهولة من خلال الاتصال على الرقم الخاص بمثلي خدمة العملاء بالشركة وهو 111.
- يمكن أيضًا من خلال خدمة العملاء الاستفسار عن الرصيد من خلال رقم آخر خاص أيضًا بخدمة العملاء وهو 01555000111.
أكواد معرفة رصيد we
توفر شركة وي مجموعة من الأكواد التي كل منها تتخصص في إعلام العميل بمجموعة من المعلومات عن الرصيد، أو عن باقي شحن الباقات أو معرفة الميجابايت المتبقية لديه، وكل ذلك من خلال الأكواد السهلة، حيث أن ذلك يكون كالتالي:
- من أجل معرفة الرصيد المتبقي يجب الاتصال *550# حيث تظهر للعميل رسالة مؤقتًا يظهر فيها الرصيد المتبقي، وهذه الخدمة تكلفتها خمسة قروش.
- يمكن الاستعلام كذلك على الرصيد من خلال الكود *223#، حيث تصل للعميل رسالة بتفاصيل الاستهلاك والرصيد المتبقي، وهذه الخدمة تكلفتها 50 قرشًا.
- كما يمكن الاتصال مع فريق خدمة العملاء عن طريق رقم 111 أو الرقم الآخر 01555000111.
- يمكن معرفة الرصيد بدون أكواد من خلال تطبيق ماي وي، ذلك عن طريق إدخال رقم الموبايل أو الاتصال الخاص، وهذه الخدمة تكون مجانية بدون رصيد ولكن يحتاج العميل إلى الاتصال بالإنترنت.
- أما كود معرفة رصيد we من الميجابايت المتبقية وبشكل خاص لوحدات الإنترنت فيجب الاتصال بكود *414# وهي خدمة مجانية وبدون مقابل.
قد تعرفنا في مقالنا هذا على طرق معرفة رصيد we ، حيث أن الشركة توفر عدة طرق مختلفة وسهلة يمكن من خلالها للعميل أن يقوم بمعرفة رصيد بشكل مجاني، ومنها أكواد ذات مقابل مادي بسيط، كذلك يمكن معرفة الرصيد من خلال تطبيق ماي وي على من خلال استخدام الإنترنت، كما أن الشركة تمكن العميل من الحصول على خدمة معرفة الرصيد المتبقي لدي العميل من خلال التواصل مع أرقام خدمة العملاء.
