تقوم شركة موبايلي بفصل الخدمة عن العملاء المتأخرين في السداد ويرغب العملاء في إعاده الخدمة حتى يستطيعون سداد ما عليهم من فواتير و سوف نوضح كيفية اعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي وأسباب فصل الخدمة .
خطوات اعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي
هل تم إلغاء خدمة موبايلي الخاصة بك مؤقتاً بسبب تأخرك في الدفع؟ لا تقلق، إليك خطوات إعادة الخدمة :
1. الدفع عبر الإنترنت: قم بزيارة موقع موبايلي:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم “خدمات الهاتف”.
- اختر الخط الخاص بك. انقر على زر “الدفع”.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإتمام عملية الدفع.
2. الدفع عبر تطبيق mystc:
- قم بتحميل تطبيق mystc من متجر التطبيقات على هاتفك الذكي.
- أدخل التطبيق برقم هاتفك المحمول وكلمة المرور.
- انتقل إلى قسم “خدمات الهاتف”.
- اختر الخط الخاص بك. انقر على زر “الدفع”.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإتمام عملية الدفع.
3. الدفع من خلال فروع موبايلي:
- قم بزيارة أي من فروع موبايلي المحلية.
- إحضار الهوية الشخصية ورسوم الخدمة.
- أخبر ممثل العملاء برغبتك في أن يتم أعادة تشغيل خطك.
- دفع المال المستحق عليك.
4. الدفع عبر الهاتف:
- اتصل بخدمة عملاء موبايلي على الرقم 900.
- أخبر ممثل خدمة العملاء برغبتك في إعادة تشغيل خطك.
- أعطهم رقم هاتفك ورقم حسابك.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإتمام عملية الدفع.
ملاحظة هامة:
- بمجرد قيامك بدفع المستحقات، سيتم إعادة تشغيل خطك في أسرع وقت.
- إذا واجهت أي مشاكل في إعادة تشغيل خط، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء موبايلي على الرقم 900.
نصائح لتجنب انقطاع الخدمة:
- يجب دفع فواتيرك في الوقت المحدد.
- تأكد من أن بطاقة SIM الخاصة بك نشطة.
- استخدم خطك بشكل قانوني.
- الالتزام بقواعد وأنظمة موبايلي.
قد يهمك: كيف ارسل كول مي موبايلي وتكلفة الاشتراك في الخدمة
سبب فصل الخدمة مؤقتا موبايلي
عدم سداد فواتير الهاتف هذا هو السبب الرئيسي لإلغاء خدمة موبايلي، حيث تقوم شركة الاتصالات موبايلي بإرسال إشعار للعملاء مسبقًا، مما يمنحهم الوقت الكافي للدفع. لكن في حال تأخر العميل عن الموعد سيتم إيقاف الخدمة مؤقتاً لحين سداد المستحقات.
طريقة ايقاف شريحة موبايلي مؤقتاً
في بعض الأحيان قد لا تكون هناك حاجة لبطاقة موبايلي، لذا يمكننا إزالتها بسهولة. كل ما عليك فعله هو التوجه إلى موبايلي وتقديم طلب لإلغاء شريحة الهاتف، وبمجرد الحصول على الموافقة ستقوم الشركة بإلغاء الرقم تلقائيا.
استعادة شريحة موبايلي بعد إيقافها مؤقتاً
إذا كنت ترغب في إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا عن موبايلي، حتى لو تم إيقاف شريحة الاتصال لأي سبب من الأسباب، فيمكنك استعادتها خلال 75 يومًا، بشرط أن تكون شريحة الاتصال مدفوعة مسبقًا. خلال المدة المسموح بها يمكن تفعيل الرقم عن طريق إعادة الشحن أو يمكنك التواصل مع الشركة للتأكد من إمكانية استرجاع الشريحة.
اقرأ أيضاً: 5 طرق للاشتراك في خدمة موبايلي رسائل وإلغاء التفعيل ورقم مركز الخدمة
طريقة الغاء خدمات موبايلي
هل تريد إلغاء بعض الخدمات الأخرى التي تقدمها موبايلي؟ وفيما يلي شرح تفصيلي لجميع خطوات إلغاء الخدمات المتنوعة:
إلغاء خدمة التنبيه عبر الرسائل النصية القصيرة:
- أرسل رسالة نصية قصيرة: أرسل كلمة “إلغاء” وأرسلها إلى الرقم 1100.
- اطلب الرمز: اطلب الرمز *101# ثم اضغط على الزر زر الاتصال.
- من خلال تطبيق mystc:
- افتح تطبيق mystc على هاتفك الذكي.
- اذهب إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم “الخدمات”.
- قم باختيار الخدمة التي تريد إلغاءها. انقر على زر “إلغاء الخدمة”.
إنهاء خدمة نهاية المكالمة:
- أرسل رسالة نصية قصيرة: أرسل “565 1100” إلى الرقم 5543.
- اطلب الرمز: اطلب الرمز #565* ثم اضغط على زر الاتصال.
- من خلال تطبيق mystc: اتبع نفس الخطوات الموضحة في “إلغاء خدمة التنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة”.
إلغاء الخدمة التلخيصية قم بإجراء مكالمة لاحقة الدفع:
- أرسل رسالة نصية قصيرة: اكتب “1100 552” إلى 5543.
- اطلب الرمز: اطلب الرمز *552# ثم اضغط على زر الاتصال.
- من خلال تطبيق mystc: اتبع نفس الخطوات الموضحة في “إلغاء خدمة التنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة”.
إلغاء خدمة موبايلي راحة:
- أرسل رسالة نصية قصيرة: أرسل “توقف راحتي” إلى الرقم التالي 1100.
- تواصل مع خدمة العملاء: اتصل على 900 وتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لإلغاء الخدمة.
- من خلال تطبيق mystc: اتبع نفس الخطوات الموضحة في “إلغاء خدمة التنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة”.
إلغاء خدمة Combo Plus:
- تواصل مع خدمة العملاء: اتصل على 900 للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء لإلغاء الخدمة.
إلغاء الخدمة الإعلانية المجانية:
- أرسل رسالة نصية قصيرة: أرسل كلمة “توقف” إلى الرقم 604445.
ننصحك بقراءة: خدمة تحويل الجوال مقفل موبايلي وآلية تفعيل وإلغاء الخدمة
ومما سبق تعلمنا كيفية استعادة الخدمة بعد انقطاع قصير عن موبايلي، وكذلك كيفية الاستفادة من بعض الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها.
