يرغب العديد منا بإعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي نتيجة التأخر في سداد الفواتير، مما يضطر الشركة إلى فصل الخدمة عنهم حتى استكمال عملية سداد المستحقات المترتبة عليهم. وفيما يلي سوف نوضح كيفية اعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي.
خطوات اعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي
تهتم شركة موبايلي بتقديم الخدمات التي يحتاجها العملاء، حيث يمكن لعميل شركة موبايلي اعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي من خلال مجموعة من الخطوات نوضحها فيما يلي:
- الطريقة الأولى:
- يقوم العميل بالاتصال بهذا الرقم 1100.
- تنفيذ التعليمات الموجهة إليه حتى يتم استعادة خطه.
- الطريقة الثانية:
- يقوم العميل بالحصول على الرقم التسلسلي الخاص بالشريحة وهو موجود خلف الشريحة، ويمكننا تحديده بسهولة حيث أنه يبدأ بـ 89966.
- يتوجه بعدها نحو أقرب فرع خاص بشركة موبايلي داخل منقطته السكنية حتى يتم تشغيل الخط مرة أخرى.
قد يهمك: كيف ارسل كول مي موبايلي وتكلفة الاشتراك في الخدمة
سبب فصل الخدمة مؤقتا موبايلي
قد يتأخر بعض عملاء شركات الاتصالات في سداد قيمة فواتيرهم لأي سبب كان. مما يدفع شركة موبايلي لإيقاف الخدمة تماماً عنهم خاصة الذين يشتركون بخدمات الباقات المفوترة.
طريقة ايقاف شريحة موبايلي مؤقتاً
قد نكون أحياناً غير محتاجين لاستخدام شريحة موبايلي، لذلك يمكننا التخلص منها بكل سهولة. كل ما عليك هو التوجه لشركة موبايلي وتقديم طلب حتى يتم إلغاء الشريحة، وفور الحصول على الموافقة سوف تقوم الشركة بإلغاء الرقم بشكل تلقائي.
استعادة شريحة موبايلي بعد إيقافها مؤقتاً
إذا كنت ترغب في اعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي، حتى وإن تم إيقاف الشريحة لسبب ما فيمكنك استعادتها خلال فترة 75 يوم، وذلك في حال كانت الشريحة مسبقة الدفع. فخلال الفترة المسموحة قد يتم تفعيل الرقم من خلال إعادة شحنه مرة أخرى، أو يمكنك التواصل مع الشركة للتأكيد على إمكانية استعادة الشريحة.
اقرأ أيضاً: 5 طرق للاشتراك في خدمة موبايلي رسائل وإلغاء التفعيل ورقم مركز الخدمة
طريقة الغاء خدمات موبايلي
قد يواجه المستخدم مشكلة الاشتراك في بعض الخدمات المقدمة من شركه موبايلي، أو قد يرغب في إلغاء الاشتراك ببعضها الآخر. وفيما يلي سوف نوضح كيفية إلغاء بعض خدمات شركة موبايلي:
- إلغاء الخدمة الخاصة بإرسال تنبيهات لعمل مكالمات محلية: بإمكان العميل إلغاء هذه الخدمة وعدم الاشتراك بها بإحدى الطرق الآتية:
- الاتصال بالرمز التالي * 453 #.
- يمكن أيضًا إلغاء الاشتراك بهذه الخدمة عن طريق إرسال رسائل قصيرة وذلك على الرقم التالي 5543 وبها رقم 1100.
- إلغاء الخدمة الخاصة بنهاية المكالمة: تقدم شركة موبايلي هذه الخدمة عند عمل مكالمة مدفوعة، حيث يتم إرسال رسالة بمجمل تكاليف المكالمة مع تحديد الرصيد المتبقي للجوال الذكي فور اكتمال المكالمة، وفي حال أراد المستخدم إلغاء هذه الخدمة فقط كل ما عليه هو إرسال رسالة إلى الرقم 565 وبها رقم 1100.
- إلغاء الخدمة الخاصة بملخص إجراء مكالمة مفوترة: يمكن عبر هذه الخدمة التعرف على مجمل تكلفة المكالمة، وأيضاً الرصيد المتبقي بالنسبة لجميع خطوط شركة موبايلي المدفوعة مسبقاً. لكن هذه الخدمة تختص فقط بالخطوط المفوترة، ونستطيع إلغاءها باتباع إحدى الخطوات التالية:
- إرسال رسالة للرقم 552، وبها رقم 1100.
- تستطيع أيضاً إلغاء الخدمة عن طريق طلب كود #552*.
- إلغاء خدمة راحتي موبايلي: حيث يمكن للعميل عن طريق هذه الخدمة حجب بعض الأرقام المزعجة، كما يمكن تحديد رسالة معينة بحيث تظهر خصيصاً لهذه الأرقام في حال الاتصال بك، بالإضافة إلى أنها توفر مجموعة من خيارات الرد، فقد يتم إضافة رد مشغول، أو الرد بعدم وجود أي رنين للهاتف، وتقدر قيمة هذه الخدمة حوالي 15 ريال في كل شهر. ويمكن للعميل إلغاء هذه الخدمة تبعاً للخطوات التالية:
- إرسال رسالة بها كلمة ” ا راحتي” للرقم 1100.
- الانتظار حتى تلقي رسالة تؤكد إلغاء الخدمة.
- إلغاء خدمة كومبو بلس: لا بد هنا من التواصل مباشرة مع خدمة العملاء لشركة موبايلي، حتى يتم طلب إلغائها نهائياً.
- إلغاء خدمة الإعلانات المجانية: حتى يتم إلغاء هذه الخدمة لابد من إرسال رسالة بها كلمة قف للرقم 604445.
ننصحك بقراءة: خدمة تحويل الجوال مقفل موبايلي وآلية تفعيل وإلغاء الخدمة
مما سبق نكون قد تعرفنا على كيفية إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي، وكيفية الاستفادة من بعض الخدمات التي توفرها الشركة لعملائها.
