يمكنك من خلال رقم زين خدمة العملاء الرياض التواصل مباشرة مع خدمة العملاء للاستفسار عن الخدمات المتاحة أو عن عروض الباقات، إذ أتاحت شركة زين السعودية العديد من الأرقام للاستفسارات والشكاوى والعديد من طرق التواصل الأخرى، وفيما يلي سوف نوضح لك رقم خدمة عملاء زين الرياض، وأهم الخدمات التي تقدمها شركة زين.
رقم زين خدمة العملاء الرياض
إن كنت من عملاء زين الرياض فيمكنك التواصل مباشرةً مع خدمة عملاء زين عبر الاتصال على الرقم 966590000959+ وذلك لتلقي المساعدة وحل المشكلات التي قد تواجهك.
اقرأ أيضًا: طرق معرفة رقم زين السعودية
طرق تقديم الشكاوى لزين السعودية
إذا واجهتك أي مشكلة وترغب في تقديم شكوى أو ملاحظة أو حتى متابعة شكواك، فيمكنك ذلك من خلال إحدى الطرق المقدمة من شركة زين السعودية، وهي:
- الاتصال على مركز خدمة عملاء زين 959 أما إذا كنت أحد عملاء مشغل آخر، فيمكنك تقديم شكوى من خلال الاتصال على الرقم التالي 966590000959+ .
- يمكنك زيارة أقرب فرع زين من موقعك، ويمكنك معرفته من هنا.
- يتيح لك موقع زين تقديم شكواك من خلال الخدمة الذاتية من هنا.
- يمكنك تقديم شكواك من خلال تطبيق زين الذي يمكنك تحميله من هنا.
- إرسال شكواك عن طريق صفحات زين السعودية على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
اقرأ أيضًا: طرق تحويل رصيد زين zain السعودية
إجراءات التعامل مع شكاوى عملاء زين السعودية
إن كنت أحد عملاء زين الرياض وترغب في تقديم شكوى، فلا بد من معرفة بعض الملاحظات التي تتمثل فيما يلي:
- يحق لك كمستخدم أن تقدم شكواك إلى مقدم الخدمة، لكن بشرط ألا يزيد تاريخ تقديم الشكوى عن ستين يومًا منذ صدور الفاتورة محل الاعتراض أو الواقعة الخاصة بالشكوى.
- عند تقديم شكواك سوف يتم معالجتها خلال مدة لا تتجاوز الخمسة أيام.
- عندما تقوم بتقديم شكوى سوف يتم إرسال رسالة نصية تحمل الرقم المرجعي، والذي يتضمن الوقت المتوقع لمعالجة شكواك.
- إذا انتهت المدة المتوقعة قبل أن يتم معالجة شكواك سوف تصلك المستجدات المتعلقة بمعالجة شكواك، والمدة الجديدة المتوقعة لإنهائها.
- سوف تصلك رسالة نصية بنتيجة شكواك.
- بعد إنتهاء المدة النظامية الممنوحة لمقدم الخدمة، والتي تصل إلى خمسة أيام من تاريخ تقديم الشكوى دون وجود رد، يمكنك تصعيد شكواك إلى الهيئة عبر موقعها الإلكتروني، على ألا يكون قد مر أكثر من 180 يوم من تاريخ إغلاق الشكوى.
طرق التواصل مع شركة زين السعودية
أتاحت شركة زين السعودية العديد من طرق التواصل التي يمكنك من خلالها التواصل مع شركة زين، وتتمثل تلك الطرق فيما يلي:
| العنوان | واحة غرناطة للأعمال مبنى 3 أ |
| صندوق البريد | 295814 |
| الإدارة الرئيسية | 966592411111+ |
| مبيعات زين الأعمال | 8001010800 |
| خدمة عملاء زين أعمال | 966590014477+ |
| الخدمات التسويقية | 8001010001 |
| المستثمرين | 966592448888+ |
| شبكة زين | 959 |
| التحدث عبر WhatsApp زين السعودية | من هنا |
| التواصل مع زين السعودية عبر Facebook | من هنا |
| صفحة زين السعودية على Twitter | من هنا |
| قناة زين السعودية على YouTube | من هنا |
| التواصل مع زين السعودية عبر Instagram | من هنا |
| التواصل عبر LinkedIn زين السعودية | من هنا |
اقرأ أيضًا: طريقة الغاء التجديد التلقائي زين السعودية
الأسئلة الشائعة
قد يكون هناك بعض الأسئلة التي تدور في ذهنك حول ما يتعلق بشركة زين، ورقم زين خدمة العملاء الرياض، لذلك سوف نعرض لك فيما يلي بعضًا منها:
كيف اتتبع طلبي في زين؟
يمكنك تتبع طلبك في زين من خلال رابط تتبع الطلب الذي يتم إرساله لك على البريد الإلكتروني، أو من خلال رسالة نصية.
كيف يتم تفعيل شريحة زين؟
لكي تقوم بتفعيل شريحة زين الخاصة بك عليك الاتصال على الرقم 1717 ومن ثم عليك تتبع كافة التعليمات التي سوف تتلقاها من المجيب الآلي، أو من خلال إرسال رقم الهوية إلى الرقم 700212 .
كم رمز تفعيل بطاقة زين؟
إن رمز تفعيل بطاقة زين هو *141* مع كتابة رقم البطاقة الخاصة بك ثم الضغط على # ومن ثم الضغط على اتصال.
كيف احصل على رصيد مجاني من زين؟
لكي تحصل على رصيد مجاني من زين عليك بإرسال الرقم 10 إلى الرقم 2000 مجانًا، وسوف تحصل على رصيد مجاني تستخدمه في إجراء المكالمات والرسائل.
هكذا نكون قد عرضنا لك رقم زين خدمة العملاء الرياض، والطرق التي يمكنك من خلالها تقديم شكوى، وأهم وسائل التواصل مع شركة زين الرياض، حيث نجد أن شركة زين تحرص على تقديم أفضل الخدمات لعملائها، لذلك عليك بمتابعة أحدث العروضات التي تقدمها لك شركة زين.
