خدمة عملاء أورانج توفر طرق عديدة ومتنوعة من أجل التواصل مع العملاء بسهولة لتقديم الدعم لهم على كافة الشكاوى والاستفسارات عن جميع الخدمات التي تقدمها الشركة، وذلك سواء لخدمات الإنترنت أو الموبايل أو حتى الإنترنت الأرضي، ويمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال أي خط أرضى أو خط موبايل أو خط دولي، أو عن طريق رسالة من خلال البريد المصري، أو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالشركة أو من خلال خدمة عملاء أورانج، وفي مقالنا هذا سوف نقدم لكم كل ما يخص خدمة عملاء أورانج فتابعونا.
خدمة عملاء أورانج
- يتم تقديمها من أفضل شركات المحمول في مصر حيث أن الشركة توفر فريق متكامل متميز من موظفي خدمة العملاء الذين يتواجدون على مدار اليوم.
- حيث يمكن الرد على كافة استفسارات العملاء في كل ما يخص الخدمات والعروض أو حتى الأنظمة المختلفة التي يتم تقديمها من شركة أورانج بشكل مستمر.
- حيث طرق التواصل مع الشركة تتنوع وتختلف، وذلك لأن الشركة توفر أرقام مخصصة لعملائها من خلال الخط الأرضي أو حتى من الشبكات الأخرى.
- بالإضافة إلى تقديم مميزات خدمة العملاء من خلال الخدمات الإلكترونية وذلك مثل البريد الإلكتروني أو الموقع الرسم.
- وقنوات التواصل المختلفة والتي جعلت من شركة أورانج أكبر شبكة اتصالات في مصر، وكذلك على مستوى الشرق الأوسط.
مزايا خدمة عملاء أورانج
شركة أورانج تتميز بأنها رائدة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا الحديثة، كما أنها توفر عدد كبير من الخدمات لجميع المشتركين والتي تساعد العملاء في الحصول على أفضل خدمة يتم تقديمها، كما أنها تسعى إلى تلبية جميع احتياجات العملاء المختلفة، ومن أهم مزايا خدمة عملاء أورانج ما يلي:
- تقوم خدمة عملاء أورانج بتقديم كل ما يعمل على توفير الجهد والوقت للمشتركين.
- تمكن متابعتهم على الهاتف في خدمه العملاء والإجابة عن كيفية الاستفسار أو الشكاوي.
- توفير كافة احتياجات العميل دون الحاجة للذهاب لفروع الشركة.
- خدمة عملاء شركة أورانج مصر تقوم باستغلال كافة الشكاوي أو الاقتراحات التي يتم تقديمها من قبل المستخدمين للخدمة لعمل استطلاعات الرأي والأبحاث التي يمكن من خلالها الحصول على فائدة أكبر في تطوير الخدمة حتى يكون كافة المشتركين راضين عن الخدمة.
- كما أنها تقوم بتحديث مستمر ودائم بكافة الخدمات التي تكون مهمة للمشتركين في الشبكة.
- بالإضافة إلى ذلك خدمة عملاء أورانج توفر على توفير فريق متخصص في كل فرع من فروعها التي تنتشر في مختلف أنحاء البلاد.
- فريق خدمة العملاء يمكن أن يقوم بمساعدة المستخدمين بسهولة.
- الشركة بالإضافة إلى ذلك تقدم عروض وخدمات متميزة مثل خدمات دفع الفواتير أو خدمات الإنترنت، وتجديد الاشتراكات للباقات المختلفة والخدمات الأخرى.
- يقوم فريق خدمة العملاء بتعريف المشاركين على تلك الخدمات وشرحها للعميل.
أرقام خدمة عملاء أورانج
- الشركة توفر لكافة العملاء جميع أرقام خدمة العملاء التي من خلالها يمكن التواصل مع الفريق أو رقم 400 أو رقم 110.
- لو فرست كلاس على خط أورانج الاتصال برقم 2000.
- التواصل من الموبايل أو التليفون الأرضي 16110 ومن أي محمول على 01223202020.
- من أجل معرفة الرصيد بسعر 4 قروش فقط لا غير، يمكن استخدام كود #100#.
- الحسابات الجديدة يمكن التواصل على الرقم 333 مجانًا أو من أي خط أرضى على رقم 0235362326 وذلك من 9 صباحًا وحتى 5 مساءًا.
- إذا كان العميل يرغب في التحدث مع احد ممثلي خدمة العملاء من خلال الهاتف المحمول عليه أن يقوم بالتواصل على رقم 110 وذلك في حالة وجود خط أفراد أو على الرقم 01223202020.
- يمكن كذلك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الهاتف الأرضي للاتصال بالرقم 16110 أو رقم 16333.
- من أجل التعرف على رقم puk الخاص بالمستخدم، وكذلك معرفة الحساب الشخصي يجب الاتصال بأحد الأرقام السابقة.
- إذا كان العميل يحتاج إلى معرفة الخدمات والعروض المقدمة من الشركة فعليه بالاتصال برقم 16333 ويقوم باختيار التحدث إلى قسم المبيعات.
- الشركة أيضًا تقوم بتخصيص رقم 2000 وذلك لخدمة العملاء vip المميزين في الشركة.
- من أجل التواصل مع خدمة عملاء أورانج بيزنس يجيب التواصل من خط شركتك على رقم 250 أو من أي رقم أرضي على رقم 16250.
خدمة عملاء أورانج شات
يمكن التواصل مع خدمة عملاء أورانج من خلال الشات وذلك من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالشركة، والذي تقوم بتقديمه لجميع العملاء وهو info@orange.com.
خدمة عملاء أورانج البريد المصري
يمكن التواصل عن طريق رقم البريد المصري على خدمه عملاء أورانج وذلك من خلال العنوان:
- مبنى النايل سات بالقاهرة، كورنيش النيل، مصر.
- الرقم البريدي 11221.
رقم خدمة عملاء أورانج الرقم الموحد
قامت الشركة بتخصيص رقم 400 كرقم خدمة العملاء الموحد وتكلفة الخدمة هنا 50 قرش للمرة الواحدة.
الخط الساخن لخدمة عملاء أورانج
توفر الشركة رقم للخط الساخن لخدمة العملاء وهو 16333.
رقم خدمة عملاء أورانج للواي فاي
من أجل الاتصال أو الاستفسار عن خدمات أورانج الخاصة بباقات الإنترنت أو الخاصة بالواي فاي وكذلك تقديم أي شكاوى للأعطال فيجب الاتصال على:
- من أي خط أرضي 16110.
- من أي خط أرضى أو خط أورانج الاتصال برقم 110 وذلك لطلب معلومات أخرى.
- ويمكن كذلك الاتصال أثناء التجوال لخط أورانج وذلك على رقم 01223202020.
قد تعرفنا في مقالنا هذا على مميزات خدمة عملاء أورانج، وعلى كافة ما تقدمه الشركة من خدمات واستفسارات تسهل على العميل الكثير من الجهد، كما أن خدمة العملاء تقدم خدمات متنوعة للعملاء والتي تتنوع ما بين خدمات الهاتف الأرضي أو الهاتف المحمول أو خدمات الإنترنت المتنوعة.
