خدمة الاحتفاظ بالمكالمات من فودافون بالتفصيل

خدمة الاحتفاظ بالمكالمات تقدمها شركة فودافون إلى عملائها الكرام حيث تمكنهم من أن يتعرفوا على المكالمات الفائتة إذا كان الهاتف في مكان خارج التغطية أو مغلق أو الشبكة غير متاحه، وهنا نجد أن هذه المكالمات في انتظار العميل بمجرد أن يقوم بفتح هاتفه، سوف تصل إليه ويتعرف على الأرقام التي قامت بالتواصل معه، ويمكنه أن يشترك في هذه الخدمة بسهولة كبيرة جدًا.

 خدمة الاحتفاظ بالمكالمات من فودافون

هي الخدمة التي يستطيع العميل من خلالها أن يتعرف على الأرقام التي حاولت الاتصال به عندما كان الهاتف الخاص به خارج التغطية أو غير متاح أو مغلق.

 الرسالة التي تصل إلى العميل تحتوي على جميع التفاصيل التي تخص الرقم الذي حاول الاتصال به، حيث تضم الوقت الذي تم فيه الاتصال، ورقم المتصل، كما أنها تحدد أيضًا عدد المرات التي تم الاتصال فيها.

تكلفة خدمة الاحتفاظ بالمكالمات فودافون مصر

تعتبر هذه الخدمة من الخدمات الشهرية التي تساعد العميل على الاحتفاظ بالمكالمات، و تكلفتها خمسة جنيهات شهريًا.

ننوه بأن تلك الرسوم بسيطة للغاية نظير الخدمة المقدمة وخاصة إذا قام العميل بمقارنتها بتكلفة الخدمة اليومية.

 في حال استخدام العميل الكود الخاص بخدمة مع الاحتفاظ بالمكالمات اليومية، سوف يتكلف في اليوم الواحد 10 قروش.

تُعد هذه الخدمة من الخدمات المتاحه إلى كافة العملاء سواء كانوا عملاء كونترول أو عملاء كارت.

 كما أنها متاحة إلى عملاء الفاتورة فيمكنهم الحصول على هذه الخدمة.

أما بالنسبة إلى تجديدها، فلا داعي إلى القلق حيث أنها تجدد بشكل التلقائي كل شهر، الشركة تقوم بخصم قيمة الخدمة من رصيد العميل وتعود الخدمة للاستخدام.

تعرف على أرقام : خدمة عملاء فودافون

أكواد الاشتراك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات

شركة فودافون توفر إلى السادة العملاء نوعين من الاشتراك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات الفائتة:

الاشتراك الشهري في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات

وهو عبارة عن نظام توفره الشركة إلى جميع العملاء سواء كانوا عملاء الكونترول أو الفاتورة أو الكارت، وتكلفة هذه الخدمة 5 جنيهات في الشهر.

 وتعمل الشركة على خصمها عندما يقوم العميل بشحن الرصيد، وحتى يتمكن العميل من الاستفادة بهذه الخدمة لابد أن يستخدم هذا الكود  *888*3# .

 ويصبح بعد هذا الأمر مشترك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات الفائتة، ولا يحتاج العميل إلى أن يجدد هذه الخدمة أو يكرهها الا بعد أن يمر على اشتراكه 300 يومًا.

الاحتفاظ بالمكالمات
الاحتفاظ بالمكالمات

الاشتراك اليومي في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات

هذا النوع هو الطريقة التي يعتمد عليها العملاء الذين يريدون أن يتعرفوا على المكالمات الفائتة مرة بمرة في الأوقات التي يرغب فيها فقط.

 ومن خلال قيام المستخدم بالتأشير على الكود المختصر *777# ، سوف تصل إليه الرسائل النصية بعد كل مرة يستخدم الكود يوضح الأرقام التي قامت بالاتصال عليه.

 ومع وجود التوقيت وعدد المكالمات، ويتم خصم 10 قروش في كل مره يستخدم العميل هذا الكود بشرط أن يتوفر لديه الرصيد الكافي لهذه الخدمة.

اقرأ أيضًا: كيفية استلاف رصيد فودافون

إلغاء  خدمة الاحتفاظ بالمكالمات

الكثير من السادة العملاء لشركة فودافون يعرفون كيف يحصلون على خدمة الاحتفاظ بالمكالمات الفائتة، ولكنهم لا يعلمون كيف يقوم بإلغاء هذه الخدمة.

 الشركة سهلت الكثير من الأمور على العملاء فقدمت لهم استخدام هذا الكود   *888*31#، حتى يتمكنوا من الغاء الخدمة.

 كما أنها وفرت إليهم كود آخر للتحكم في هذه الخدمة وهو *010#  وعندما يتم تنفيذ هذه الخدمة سوف تصل إلى العميل رسالة نصية تؤكد أن هذه الخدمة قد تم إلغائها.

مميزات  خدمة الاحتفاظ بالمكالمات

تمتاز هذه الخدمة بالكثير من المميزات التي تقدمها إلى السادة العملاء وأهمها:

  • تساعد الخدمة في تخليص العملاء من الازعاج عندما يكون العميل على علم بمن يتصل به، ويقوم بغلق الهاتف سوف يتعرف بسهولة على عدد المكالمات والتوقيت الذي تم الاتصال فيه.
  • توفر الخدمة جميع المعلومات عن المكالمات الفائتة من خلال الرسائل النصية التي تحتوي على جميع التفاصيل سواء باسم الشخص المتصل، وعدد مرات اتصاله، وميعاد الاتصال.
  • تساعد الخدمة العملاء في أن يتعرفوا على المكالمات الفائتة عندما تكون الهواتف مغلقة أو لا توجد شبكة أو الشبكة غير متاحة.
  • تكلفة الخدمة من التكلفة القليلة إذا تم مقارنتها بتكلفة الخدمة اليومية للاحتفاظ بالمكالمات الفائتة.

عيوب خدمة الاحتفاظ بالمكالمات فودافون

تعتبر هذه الخدمة مثل جميع الخدمات تمتلك المميزات، والعيوب ومن أهم عيوب هذه الخدمة:

  • عندما يشترك العميل في الخدمة اليومية الاحتفاظ بالمكالمات، فيكون تكلفة الاستخدام في المرة الواحدة 10 قروش، وهذا المبلغ مبالغ فيه.
  • العملاء الذين لا تتوفر لديهم الرصيد الكافي سوف يجدون أن هذه الخدمة تتوقف بالشكل التلقائي.
  • ولم يتمكن العميل من تشغيل الخدمة الا بعد أن يقوم بشحن الرصيد، ويتم الخصم الاتوماتيك لتكلفة الخدمة من الرصيد في حالة الاشتراك الشهري.
  •  الأفراد الذين يقومون باختيار الدفع اليوم عند استخدام الخدمة، فإن عملية الخصم سوف تتم دون أن ينتبه العميل إلى هذا الأمر.

وبعد أن وصلنا إلى نهاية المقال نكون قد قدمنا لكم جميع التفاصيل عن خدمة الاحتفاظ بالمكالمات من شركة فودافون، وتعرفنا على الاشتراك في هذه الخدمة أو الغاء الاشتراك، ومميزات الخدمة.

شارك هذا المقال

أضف تعليق