يمكنك التواصل مع مصلحة الزبناء اورنج المغرب بأكثر من طريقة، إذ وفرت شركة أورنج المغرب هذه الخدمة المميزة لتتمكن من عرض أسئلتك عن كل ما يخص الشركة، ولمساعدتك على تخطي أي مشكلة قد تواجهك بشأن خطك، والآن سنوضح لك جميع طرق التواصل مع مصلحة الزبناء اورنج المغرب لتختار منها الطريقة الأنسب لك.
جميع طرق التواصل مع مصلحة الزبناء اورنج المغرب
وفرت شركة اورنج المغرب خدمة من أهم الخدمات التي يحتاجها كل عميل من عملاء أورنج، وهى إمكانية التواصل مع مصلحة الزبناء والاستفسار عن كل ما يدور فى ذهنك حول كل ما يخص شركة أورنج، وطرح أسئلتك المختلفة حول خدمات وعروض أورنج المغرب، وفيما يلي نوضح لك جميع طرق التواصل مع مصلحة الزبناء اورنج المغرب:
كيفية التواصل عبر البريد الإلكتروني أورنج المغرب
يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني أورنج المغرب من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- ادخل إلى صفحة (للاتصال بنا) في موقع شركة أورنج المغرب من هنا.
- اضغط على أيقونة التواصل عبر البريد الإلكتروني.
- اكتب نوعك.
- اكتب الاسم العائلي.
- اكتب الاسم الشخصي.
- اكتب العنوان الإلكتروني.
- سيسألك هل أنت من زبناء أورنج ( نعم أم لا) اضغط نعم.
- اكتب الرقم الهاتفي.
- سيسألك عن موضوع طلبك (نوع الطلب: شكوى، مساعدة ودعم، عملية)، (موضوعك يخص: شحن رصيد، إنترنت، حزم اورنج، Adsl، Fibre).
- اكتب طلبك أو استفسارك بالتفصيل.
- اضغط على أوافق على الشروط العامة، ثم أرسل طلبك.
رقم WhatsApp أورنج المغرب
توفر لك شركة اورنج المغرب إمكانية التواصل معها على مدار ال24 ساعة عبر تطبيق Whatsapp، وذلك من خلال التواصل على الرقم 121121ـ663 212 أو من هنا مباشرةً.
اقرأ ايضًا: كيفية تعبئة رصيد أورنج المغرب Orange Maroc
أرقام مصلحة الزبناء اورنج المغرب
أتاحت لك شركة اورنج المغرب إمكانية التواصل مع مصلحة الزبناء عبر أي هاتف ليس شرط أن يكون هاتفك الخاص، وذلك كل يوم من التاسعة صباحًا إلى التاسعة مساءً باستخدام الأرقام الآتية:
- من هاتفك الجوال على الرقم 121 .
- من هاتف جوال آخر على الرقم 0663121121 .
- من الخارج على الرقم 212663121121+ .
كيفية التواصل مع مصلحة الزبناء اورنج من خلال نقط البيع
يمكنك التواصل مع مصلحة الزبناء اورنج وجهًا لوجه بكل سهولة من خلال الفروع التى توفرها الشركة فى العديد من مناطق المغرب، فقط ادخل إلى موقع شركة أورنج المغرب من هنا وأدخل اسم مدينتك، ومنطقتك، ونوع الخدمة التى تحتاجها، وستوجهك الشركة إلى أقرب فرع من منزلك.
وستجد مستشارين مختصين في البيع ليتعرفوا على مشكلاتك، ويستجيبوا لطلباتك، ويمدوك بالنصائح والمعلومات اللازمة لكافة احتياجاتك.
اقرأ ايضًا: كيفية معرفة رصيد اورنج المغرب ومتابعة الاستهلاك
الدردشة مع أحد وكلاء اورنج المغرب
من أفضل وسائل التواصل التى وفرتها شركة اورنج المغرب هي خدمة الدردشة الفورية مع أحد وكلاء شركة أورنج المغرب، حيث تستطيع الدردشة من خلال الدخول إلى موقع أورنج من هنا ثم اطلب التحدث إلى وكيل، وبعد فتح صفحة الدردشة اكتب:
- الاسم الشخصي.
- الاسم العائلى.
- البريد الإلكترونى.
- الموضوع.
- رقم الهاتف.
- ابدأ الدردشة، وسيتم الرد عليك خلال دقيقة واحدة.
التواصل مع مصلحة الزبناء اورنج المغرب عبر الشبكات الاجتماعية
يمكنك الحصول على أجوبة لأسئلتك، والتعرف على العروض والخدمات المتاحة، وتكلفة الاشتراك في كل خدمة تبحث عنها، ومعرفة بعض الأكواد التى تساعدك على الاشتراك أو إلغاء الاشتراك، وكل ما يخص شركة أورنج المغرب من خلال شبكات التواصل الاجتماعي لدى شركة أورنج المغرب مثل:
- ادخل إلى صفحة أورنج المغرب على تويتر من هنا.
- اطلع على قناة اليوتيوب الخاصة بشركة أورنج المغرب من هنا.
- تواصل عبر حساب اورنج المغرب على لينكد إن من هنا.
اقرأ ايضًا: جميع عروض فورفيات أورنج المغرب ومميزات كل منها
الأسئلة الشائعة
نعرض لك أهم الأسئلة الشائعة التي تدور حول طرق التواصل مع مصلحة الزبناء اورنج المغرب، وذلك فيما يلي:
ما العمل إذا وقعت مشكلة مع بطاقتي SIM؟
إذا وقعت مشكلة مع بطاقتك SIM جربها في هاتف آخر للتأكد مما إذا كانت المشكلة تتعلق ببطاقتك فعلًا أم لا. وإن تبين أن بطاقتك معطوبة، اذهب إلى إحدى نقط خدمة أورنج المغرب ومعك بطاقتك SIM وبطاقة هويتك، وادفع مصاريف التغيير. ستستلم بعد ذلك بطاقة SIM جديدة.
ماذا افعل إن لم اسمع من يتصل بي؟
إن لم تسمع من يتصل بك تحقق أولًا من صوت هاتفك الذي يمكنك التحكم فيه على شاشة المكالمة بواسطة المفتاحين الجانبيين، لإظهار حجم الصوت على الشاشة، واضغط على مفتاح رفع الصوت عند سماع من يتصل بك،
وإن استمرت مشكلة الصوت خذ هاتفك إلى أقرب وكالة أورنج لإصلاحه.
وفي الختام نكون قد عرضنا لك جميع طرق التواصل مع مصلحة الزبناء اورنج المغرب، مثل التواصل عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال شبكات التواصل الاجتماعي، أو عبر الواتساب، أو بواسطة مكالمة هاتفية، أو من خلال الذهاب إلى أحد فروع شركة أورنج المغرب، أو عبر الدردشة مع أحد وكلاء أورنج.
