طريقة تحويل الرقم من موبايلي إلى زين

يسأل الكثير من الأشخاص عن طريقة تحويل الرقم من موبايلي إلى زين حيث يمكن للعملاء تنفيذ ذلك بأكثر من طريقة، سواء عن طريق الذهاب إلى الفرع أو التحويل إلكترونيا، أو من خلال الذهاب إلى خدمة العملاء، أو عن طريق تطبيق زين، وسوف نوضح لكم من خلال السطور القادمة كل طريقة على حدة. 

طريقة تحويل الرقم من موبايلي الى زين

هناك عدة طرق يمكن لعملاء موبايلي أن يحولوا إلى شركة زين، حتى يتمكن العميل من إيقاف خدمة الرقم القديم والبدء بتقديم الخدمة للرقم الجديد، والطرق هي:

تحويل الرقم من موبايلي إلى زين إلكترونيا

يستطيع العميل أن ينقل خطه من موبايلي إلى زين عن طريق تحويل مشغل الخدمة الحالي إلى مشغل خدمة زين من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة زين، وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. الذهاب إلى الموقع الرسمي لشركه زين “من هنا”
2. ملء استمارة تحويل الرقم إلى زين، حيث يتم كتابة اسم العميل بالكامل، ورقم الهاتف الذي يريد تحويله إلى زين.
3. تحديد الشبكة الحالية من الشبكات المتوفرة سواء موبايلي، أو فيرجن موبايلي.
4. إدخال البريد الإلكتروني، وكتابة رقم الإقامة، أو رقم الهوية الشخصية.
5. تحديد المنطقة التي يعيش فيها العميل.
6. الضغط على تأكيد، وسوف يتم تقديم طلب التحويل.
7. سوف يستلم العميل مكالمة هاتفية عبر رقم الهاتف المسجل.

اقرأ أيضًا: جميع طرق التحدث مع خدمة عملاء موبايلي السعودية ومواعيد عملها 2023

تحويل الرقم من موبايلي إلى زين عبر الفرع

يمكن تحويل الرقم من موبايلي إلى زين عن طريق الذهاب إلى الفرع، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. الانتقال إلى أي فرع من فروع زين للاتصالات.
2. إخبار موظف خدمة العملاء بالرقم الذي تريد تحويله من موبايلي إلى زين.
3. إعطاء الموظف بطاقة الهوية الوطنية، ويجب أن تكون سارية المفعول.
4. الإمضاء على كافة الشروط والأحكام المتعلقة بتحويل الرقم.

تحويل الرقم من موبايلي إلى زين عبر تطبيق زين

يمكن تحويل الرقم من موبايلي إلى زين عبر تطبيق زين، وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. في البداية يجب تحميل تطبيق زين على هاتفك. 
2. لتحميل تطبيق زين لهواتف الأندرويد “من هنا“
3. لتحميل تطبيق زين لهواتف الآيفون “من هنا” 
4. فتح تطبيق زين، ثم بعد ذلك الضغط على شراء باقة eSIM. 
5. تحديد التحويل إلى زين.
6. يجب كتابة اسم الشبكة الحالية، وكتابة رقم الهاتف الذي تريد تحويله إلى زين.
7. كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة.
8. الضغط على تسليم.
9. إكمال التأكد من رقم الهاتف.
10. تحديد الباقة التي تناسبك، ثم بعد ذلك التأكيد على عملية شراء الرقم.
11. النقر على تأكيد التسجيل، وبعدها سوف يتم إرسال رسالة لك عبر البريد الإلكتروني.
12. يجب الانتظار حتى تصلك رسالة تؤكد تفعيل الرقم على الهاتف، ومن بعدها سوف يتم قطع الاتصال بالشبكة الحالية، ثم يتم تفعيل شبكة زين.

اقرأ أيضًا: جميع أكواد زين السعودية للمكالمات والخدمات الأخرى 2023

شروط التحويل من موبايلي إلى زين

هناك مجموعة من الشروط اللازم توافرها في حالة التحويل من موبايلي إلى زين، ومن أهم هذه الشروط التالي:

• يجب أن تكون جميع البيانات الموجودة في طلب النقل تتوافق مع كافة البيانات لدى شركة موبايلي، بالإضافة إلى أنه يجب أن تكون ما زالت سارية.
• يجب أن يدفع العميل جميع الرسوم والديون لشركة موبايلي قبل التحويل.
• يجب أن يستنفذ العميل الرصيد المتوفر على خط موبايلي قبل أن يقوم بإجراء عملية التحويل وإلا سوف يتم سحبه.
• الالتزام بالعقد وعدم التراجع عنه في حالة استلام العميل تأكيد طلب النقل.
• إذا وافق العميل على جميع الشروط، وقام بالتوقيع عليها، ونفذ كافة الإجراءات بطريقة صحيحة يمكنه الآن الاستمتاع بشريحة زين والاستفادة من خدماتها.

اقرأ أيضًا: أرقام خدمات زين وكيفية التواصل وسداد الفواتير

ماذا أفعل إذا تم رفض تحويل موبايلي إلى زين؟ 

من حق شركة موبايلي أن ترفض طلب تحويل العميل إذا لم يكن رقم هوية العميل المكتوب في البيانات هو الرقم المدون في العقد، لكن إذا تم رفض الطلب مع استيفاء جميع الشروط من حق العميل في هذه الحالة أن يفعل الآتي:

• يكتب طلب التحويل من جديد، ويطلب من موظفي الخدمة إرساله، وينتظر 8 ساعات للتأكيد سواء بالموافقة أو الرفض.
• إذا تم الرفض دون أي سبب مع استيفاء العميل كافة الشروط يستطيع أن يقدم شكوى عن طريق الإنترنت تحتوي على جميع الأوراق التي تثبت حقه في نقل رقمه من موبايلي إلى زين.
• يستعلم أحد موظفي خدمة العملاء عن الشكوى ويحاول حلها في خلال أسبوعين.
• إذا لم يتم حل مشكلة المشترك يستطيع تقديم شكوى للهيئة الإلكترونية عن طريق موقعها الرسمي.

الأسئلة الشائعة

وفي الختام تم توضيح طريقة تحويل الرقم من موبايلي إلى زين سواء عن طريق الذهاب إلى الفرع أو التحويل إلكترونيا، أو من خلال الذهاب إلى خدمة العملاء، أو عن طريق تطبيق زين، بالإضافة إلى توضيح الشروط اللازمة للتحويل، والخطوات المتبعة في حالة الرفض.