شروط تحويل الخط من شبكة لأخرى والأوراق المطلوبة والخطوات

يبحث كثير من مستخدمي الشبكات عن آلية صحيحة وعن شروط تحويل الخط من شبكة لأخرى والأوراق المطلوبة لذلك دون التعرض إلى خسارة جهات الاتصال أو تغيير رقمهم، وفي الوقت نفسه فهم يسعون وراء الميزات الأقوى والعروض الأنسب، وفي هذا المقال سوف نتطرَّق إلى أهم الشروط التي تجعل عملية تحويل الخط من أسهل ما يكون، وكل ما يلزم من أوراق، وأكثر من ذلك، فتابعوا معنا.

شروط تحويل الخط من شبكة لأخرى والأوراق المطلوبة

عادةً ما تخوض شبكات الاتصالات بمختلف أنواعها منافسة قوية جدًّا لتوفير الميزات والعروض الأكثر جذبًا للعملاء؛ ما يرفع سقف السباق بيهم لجذف عملاء جدد، تلك المزايا والخدمات تدفع العميل إلى الرغبة في تحويل خطه من شركة إلى أخرى للاستفادة بالمميزات أو العروض التي تقدمها الشركات، دون شراء خط جديد، وفيما يلي يتم توضيح شروط تحويل الخط من شبكة لأخرى والأوراق المطلوبة.

شروط تحويل الخط من شبكة لأخرى

جاءت شروط تحويل الخط من شبكة إلى أخرى على النحو التالي:

• يجب أن يكون المشترك من مشتركي شركة الاتصالات الأساس بمدة لا تقل عن 12 شهرا.
• عدم وجود أي تسوية مالية مطلوبة من المشترك تجاه شركة الاتصالات الأصلية.
• سداد جميع الفواتير الصادرة من شركة الاتصالات القديمة.
• عدم إيقاف أو إلغاء خدمة الخط لأسباب تقصير أو عدم دفع.
• توفر الخدمة المطلوب تحويل الخط لها في منطقة سكن المشترك.
• تقديم طلب تحويل الخط إلى الشركة الجديدة مع جميع المستندات المطلوبة.
• قيام الشركتين بإجراءات التحويل اللازمة وإكمالها خلال مدة زمنية لا تتجاوز أسبوعين.
• إمكانية عدم فقدان الرقم القديم عند التحويل إذا كان متاحا في الشبكة الجديدة.

الأوراق الرسمية المطلوبة لتحويل الخط من شبكة إلى أخرى

ثمة بعض الأوراق الرسمية الضرورية التي يجب أن يقدِّمها العميل الراغب في تحويل خطه، علما بأن الموضوع يختلف من بلد إلى أخر، ومن شبكة إلى أخرى وهي:

• بطاقة الهوية الشخصية لتقديم الرقم القومي الخاص بالعميل؛ وذلك لإثبات ملكيته للخط.
• تقرير يثبت سداد الذمة المالية للشبكة السابقة في حال كان خط العميل يتبع لنظام الفواتير.

اقرأ أيضًا: طريقة تحويل فودافون كاش من فوري

خطوات تحويل خط من شركة إلى أخرى

جاءت خطوات تحويل خط من شركة إلى أخرى على النحو التالي:

1. إنهاء الذمم المالية المترتبة على العميل للشبكة التي سيتركها، أي في حال كان خطك يتبع نظام الفواتير، أما في حال كنت تتبع نظام كرت الشحن فإن الأمر يختلف قليلًا؛ إذ لست في حاجة إلى دفع أي مبلغ، ولكن في المقابل سوف تفقد الرصيد الموجود على كرت الشحن الخاص بك أيًّا كان الرصيد.
2. التوجه إلى أقرب فرع خاص بشركة الاتصالات التي تنوي نقل خطك إليها.
3. التقدم بطلب بالحصول على خط جديد بالرقم السابق نفسه.
4. التقدم بالأوراق الرسمية المطلوبة.
5. التقدم بطلب الحصول على شريحة جديدة بالرقم السابق نفسه.
6. اختر الباقة المطلوبة من الباقات المتنوعة التي تعرضها الشركات بحسب حاجة العميل.
7. بعد ذلك سوف تنتظر ما يقارب الـ 24 ساعة كحد أقصى لتُفعَّل الشريحة الجديدة، وهي الفترة اللازمة لنقل بياناتك ومعلوماتك إلى الشبكة الجديدة.
8. ويجب مراعاة توفر رقم احتياطي يتيح للشركة التواصل مع العميل في حالات الطوارئ.
9. وأخيرًا ستصل رسالة من الشبكة الجديدة تفيد بتفعيل الشريحة الجديدة الخاصة بالعميل برقمه السابق نفسه، وهنا عليك التوجه إلى فرع الشبكة لاستلام الشريحة والتمتع بالخدمات كلها بناءً على التزامه بشروط تحويل الخط من شبكة لأخرى والأوراق المطلوبة.

ميزات تحويل الخط من شبكة إلى أخرى

تسعى كل شبكة إلى التميز عن غيرها من الشبكات وإلى النزول عند رغبة العملاء، ومن أهم مزايا تحويل الخط من شبكة إلى أخرى ما يلي:

• الاستفادة العروض الأقوى.
• الاستفادة الميزات الأفضل.
• الاشتراك بالباقات ذات الاشتراكات الأقل سعرًا.
• الخدمات المتجددة والمستمرة.
• توفير نطاق تغطية مناسب.
• تأمين جودة اتصالات خلوية وجودة اتصال بالإنترنت.

اقرأ أيضًا: كيفية تحويل المكالمات فودافون قطر إلى رقم آخر

مشكلات تحويل الخط من شبكة إلى أخرى

والآن بعد التعرُّف إلى شروط تحويل الخط من شبكة إلى أخرى والأوراق المطلوبة لذلك، نعرض بعض المشكلات التي قد يواجهها العملاء عند التحويل من شبكة إلى أخرى:

مشكلات تتعلق بالمكالمات

قد يعاني بعض العملاء من عدم إمكانية استقبال المكالمات على رقمهم السابق نفسه بعد حصولهم على الشريحة الجديدة.

مشكلات تتعلق بالرسائل

وكذلك الأمر يمكن أن تصادف العملاء مشكلة عدم القدرة على استقبال الرسائل على رقمهم.

وحل هاتين المشكلتين بسيط جدًّا ويتلخص بالتواصل على رقم خدمة العملاء التابع للشبكة الجديدة وشرح الموضوع لهم وسوف يتكفلون بحل كل ما يشكل إزعاجًا للعميل.

نصائح مفيدة عند تحويل خطك من شبكة إلى أخرى

وكان لا بد لنا من التطرق إلى بعض النصائح التي يمكن أن تستفيد منها عندما ترغب في تحويل خطك، ومنها:

• يجب أن يكون الخط باسمك شخصيًّا باستخدام بطاقتك الشخصية ورقمك القومي.
• ليس من الممكن نقل أكثر من خط في الوقت نفسك من شبكة قديمة إلى شبكة جديدة.
• يجب أن تأخذ بعين النظر مرور 4 أشهر على استخدامك لخطك السابق قبل أن تتمكن من الانتقال إلى شبكة أخرى، وعلى هذا الأساس يجب انتقاء شبكة جديدة مناسبة لأنه في حال وجود مشكلات جديدة لن تستطيع تغيير الشبكة قبل مرور 4 أشهر.
• إن كان في خطك السابق أي رصيد أو كانت لديك اشتراكات أو باقات مفعَّلة عليه قبل التحويل، عليك باستهلاكها؛ لأنك ستفقدها جميعًا بمجرد انتقال شريحتك إلى الشبكة الجديدة.
• لن تتمكن من تحويل خطك من شبكتك الحالية إلى شبكة جديدة في حال كان يترتب عليك فواتير قديمة غير مسددة ويجب الانتباه إلى هذه النقطة.
• يجب دراسة وضع الشبكة الجديدة على نحو جيد فيما يخص العروض التي تقدِّمها مع الاطلاع على أسعار الاشتراكات والباقات ومعرفة نطاق تغطية الاتصال والإنترنت الذي تقدِّمه في منطقتك.
• والانتباه من اختيار شبكة لا تتوفر تغطية مناسبة لها في مكان وجودك حتى تتجنب خوض تجربة سيئة.

الأسئلة الشائعة

وبهذا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا الذي تعرَّفنا فيه إلى كل ما يلزمك معرفته من شروط تحويل الخط من شبكة لأخرى والأوراق المطلوبة الرسمية والنصائح التي تتبع ذلك لإتمام الإجراءات بكل سهولة ودقة.