يبحث الكثير من الناس عن طريقة لتفعيل خدمة سمعهم زين، وخدمة موجود زين حتى يتمكنوا من الاستمتاع بهذه الخدمة الرائعة للشركة، واستقبال جميع المكالمات التي يتلقاها المستخدم ومعرفة تفاصيلها المختلفة. ولا تعتبر الخدمة الحالية هي فقط خدمة الشركة، بل لتقديم مختلف العروض والخدمات التي تساعد المستخدم في الوصول إلى جميع المعلومات والبيانات التي يحتاجها على هاتفه المحمول دون الحاجة إلى مساعدة من أي شخص.
تفعيل خدمة موجود زين
إذا كنت مهتمًا بتفعيل خدمة موجود زين والجوال شغال من أجل الاستفادة بالمزايا المختلفة للخدمة، فهناك عدد من الخطوات التي عليك اتباعها وهي كالتالي:
- بادئ ذي بدء، عليك التأكد من تفعيل شريحة زين على هاتفك المحمول لتفعيل الخدمة بنجاح.
- يمكنك بعد ذلك الانتقال إلى تطبيق الاتصال بهاتفك وطلب الرمز التالي: * * 62 * 1725 #.
- ستصلك رسالة تطلب منك تأكيد رغبتك في الاشتراك في الخدمة الحالية، انقر فوق “تأكيد”.
- يستمر هذا حتى تتلقى رسالة تفيد بأنك قد اشتركت بالفعل في الخدمة.
إلغاء خدمة موجود زين
يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة موجود زين الحالية، أو إلغاء الاشتراك في أي من خدمات زين في المملكة العربية السعودية باستخدام أي من الطرق التالية:
- اتصل بخدمة عملاء زين المملكة العربية السعودية على 959.
- أو يمكنك الاتصال بخدمة عملاء زين السعودية من أي خط أرضي على 966590014477 أو 14477
- اطلب من أحد ممثلي خدمة العملاء مساعدتك في إلغاء الخدمات.
ولإلغاء الاشتراك في خدمات زين السعودية لتحويل جميع مكالماتك، عليك إكمال الخطوات التالية:
- افتح شاشة الاتصال على هاتفك.
- أدخل الرمز: # 26 ##.
- انقر فوق الزر “اتصال”.
اقرأ هنا: شرح طريقة استبدال نقاط زين
كود تحويل المكالمات زين وآلية التحويل
تتيح لك الخدمة معرفة جميع الأرقام التي حاولت الاتصال بك وهاتفك مغلق أو غير متاح، أو أن هاتفك خارج نطاق الخدمة. وإذا كنت تريد تحويل جميع المكالمات الواردة عندما يكون الهاتف مغلقًا أو لا يمكن الوصول إليه، يمكنك الاتصال بالرمز التالي: ** 1725 * 21 #.
تحويل المكالمات عند عدم الرد
في بعض الأحيان يمكن طلب الشخص دون إجابة، ففي هذه الحالة، قد يحتاج الشخص إلى طريقة لإعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها على الخط الأساسي الذي يعمل عليه، والتي عملت عليها زين، حيث توفر طريقة لإعادة توجيه مكالمات زين في حالة عدم الرد.
ولتفعيل هذه الخدمة كل ما عليك فعله هو إدخال الرمز * 61 * 1725 # على شاشة الاتصال بهاتفك المحمول والضغط على زر الاتصال للدخول على الفور إلى القائمة الجديدة حيث يمكنك إضافة الرقم التالي.
أدخل الرقم الذي تريد إرسال المكالمات إليه في حالة عدم الرد وتأكد من أنه الرقم الصحيح حتى لا يتلقى أي شخص مكالماتك، ثم اضغط على كلمة التالي أو موافق وسيتم تفعيل الخدمة على الفور في نفس الوقت.
في حال رغبة العميل في التخلي عن خدمة تحويل زين للمكالمات في حالة عدم الاستجابة، يمكن القيام بذلك بسهولة بالغة عن طريق إدخال الرمز # 61 *، وبعد إدخال الرمز، انقر فوق كلمة “إرسال” أو “اتصال” وسيتم إلغاء إعادة توجيه الاتصال على الفور إذا لم ترد، وفي هذه الحالة، سيتم إرسال جميع مكالماتك إلى رقمك الأساسي الذي تستخدمه على هاتفك.
تحويل المكالمات في حال انشغال الخط
لا تعمل طريقة تحويل المكالمات من زين عند تعطل تغطية الشبكة فقط، ولكن هناك العديد من الحالات التي يمكن فيها استخدام هذه الخدمات حتى عندما يكون الخط مشغولاً ولا يرغب العميل في تفويت أي من المكالمات الواردة.
وفي هذه الحالة، قدمت الشركة رمز إعادة التوجيه الذي يمكن الاتصال به للرد على المكالمات الواردة إلى رقم آخر في حال كان الخط الأساسي المستخدم مشغولاً ولا يمكنه الرد على المكالمة، وهذا هو الرمز * 67 * 1725 #.
كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى شاشة الاتصال على هاتفك المحمول ثم إدخال الرمز في الحقل المخصص للمكالمة والضغط على إشارة الاتصال وستتم إضافتك على الفور إلى القائمة التي يمكنك من خلالها تحديد اختيار الرقم الذي يمكنه الرد على المكالمات.
وإذا انتهى الغرض من هذه الخدمة وأراد العميل إنهاء الخدمة بشكل مؤقت أو دائم، فيمكن أيضًا استخدام الكود لإنهاء الخدمة، وهو الرمز * 67 #.
تحويل المكالمات في حال عدم توافر التغطية
في كثير من الحالات، قد لا تكون شبكة الشركة في المنطقة التي تعمل فيها أو حيث تعيش أو أينما كنت متوفرًا، وتريد الرد على مكالماتك على أحد الأرقام الأخرى، ولذلك قدمت شركة زين طريقة لإعادة توجيه المكالمات حيث أضافت الشركة رمزًا يمكن طلبه لتلقي أي مكالمات يمكن أن تصل إليك عندما تكون في أحد هذه المواقع.
كل ما عليك فعله هو طلب رمز إعادة توجيه الاتصال من شاشة الاتصال بالهاتف وإدخال الرمز * 61 * 1725 # ثم الضغط على كلمة اتصال أو متابعة وسيتم تنشيط خدمة إعادة توجيه المكالمات في حالة عدم وجود تغطية للشبكة.
وإذا أراد العميل بعد فترة من الوقت إنهاء الخدمة التي تحول المكالمات أثناء عدم توفر الشبكة، فكل ما عليه فعله هو إدخال الرمز * 61 # ثم الضغط على كلمة “جهة اتصال” أو “التالي” وسيتم إيقاف الخدمة بشكل دائم على هاتفه.
تحويل المكالمات لفترة معينة
في بعض الأحيان، يريد شخص ما إضافة خدمات إعادة توجيه المكالمات بعد فترة زمنية معينة، أي إذا تلقى مكالمة، على سبيل المثال، لم يتمكن من الرد خلال وقت معين مدته 10 ثوانٍ، فسيتم تلقائيًا إعادة توجيه المكالمة إلى رقم آخر.
وأضافت شركة زين طريقة إعادة توجيه المكالمات لجميع العملاء من خلال استخدام رمز يحدد مدة خمسة عشر ثانية، وفي حالة عدم الرد على المكالمة خلال تلك الفترة، يقوم المشغل بتوجيه المكالمة إلى الرقم الآخر .
ولتفعيل الخدمة كل ما عليك القيام به هو الذهاب إلى شاشة الاتصال ثم إدخال الرمز * 61 * 1725 #، ثم سيتم نقلك إلى الفقرة التالية التي يمكنك من خلالها تحديد رقم الهاتف الذي تريد الرد عليه.
حدد الرقم الذي تريد الرد على مكالماتك عليه، ثم اضغط على كلمة التالي أو موافق لحفظ الرقم وبدء الخدمة على الفور، وإذا رغب العميل في إلغاء هذه الخدمة في أي وقت يمكنه طلب الرمز # 61 *.
الغاء تحويل مكالمات زين
إذا كنت ترغب في إلغاء تنشيط إعادة توجيه المكالمات الواردة عندما يكون الهاتف مغلقًا، فيمكنك إدخال الرمز (# 62 ##) ويتم كتابة الرمز من اليسار ثم يتم الضغط على مفتاح الاتصال وإلغاء الاشتراك ببساطة في خدمة إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى هاتف تم تبديله.
تفعيل خدمة المكالمات الفائتة من زين
يمكنك بسهولة معرفة المكالمات الفائتة التي لم ترد لك من خلال خدمة إعلام المكالمات الفائتة باستخدام الكود التالي على ** 62 * 1725 #، ويمكنك استخدام هذه الخدمة عن طريق تحويل المكالمات الواردة إلى أي رقم آخر.
تعرفنا في هذا المقال على طريقة تفعيل خدمة موجود زين وكيفية إلغائها، بالإضافة إلى خطوات تفعيل خدمات زين لتحويل المكالمات إلى رقم آخر في أكثر من حالة، وطريقة إلغاء كل خدمة على حدة.
