تُتاح خدمة الاستعلام عن مديونية موبايلي بشكل مجاني، وهي تساعد في معرفة المبالغ التي يجب أن يتم دفعها قبل أن يتحمل مالك الحساب أي غرامات، وقد أتاحت شركة موبايلي كذلك إمكانية تقسيط المديونيات وسدادها بالعديد من الطرق التي سوف نتعرف عليها من خلال موقعنا.
طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي
يمكن لكل عميل بشركة موبايل الاستعلام عن مديونية موبايلي من خلال اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى الصفحة الخاصة بالفواتير في موقع موبايلي من هنا، أو حمّل تطبيق موبايلي للايفون من هنا أو للاندرويد من هنا.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة إن كنت أحد المقيمين بالمملكة.
- اكتب رقم جوالك.
- اضغط على زر التحقق من أن المستخدم ليس روبوت.
- انقر على أيقونة إرسال.
- سيتم توضيح الفواتير المطلوب دفعها فور إتمام هذه الخطوات.
كيفية تقديم شكوى عن مديونية موبايلي
بعد العلم بطرق الاستعلام عن مديونية موبايلي، نوضح أنه في حال واجهتك مشكلة عند الاستعلام لا بد عليك من معرفة الخطوات الآتية لتقديم شكوى عن مديونية بشركة موبايلي:
- ادخل إلى موقع شركة موبايلي من هنا.
- اضغط على خيار شخصي الذي يظهر في أعلى الصفحة الرئيسية.
- اختر أيقونة الشكاوى الموجودة داخل الخدمات المتاحة على الموقع.
- اكتب رقم الهوية والجوال.
- انقر على أيقونة إرسال.
- ستصلك رسالة نصية على جوالك تحتوي على كود التحقق.
- سجل هذا الكود للتحقق من المشترك.
- أرسل الشكوى حتى يتم البت فيها من خلال خدمة العملاء.
اقرأ أيضًا: كيفية الغاء شريحة موبايلي او ايقاف الخدمة مؤقتا
طريقة اسقاط مديونية موبايلي
يمكنك الذهاب إلى أحد الفروع الخاصة بشركة موبايلي في السعودية مع تقديم الهوية للتعرف على العروض المتاحة لإسقاط المديونية، ويجب عليك سداد الفواتير خلال مدة أقصاها 120 يوم حتى لا يتم إدخالك ضمن قائمة سمة السوداء التي تمنعك من الحصول على القروض أو تقسيط الجوال.
رقم مديونيات موبايلي
تتيح شركة موبايلي إمكانية التعرف على فواتير المديونيات من خلال عدة طرق يسيرة، وهي:
- أرسل رسالة على رقم 1411 تحتوي على رقم 1 وستتعرف حينها على المبالغ المستحقة على الحسابات المفوترة وغير المفوترة.
- اطلب كود #1411* وستصلك رسالة تحتوي على الفواتير الخاصة بك.
- يمكنك أيضًا التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء موبايلي من خلال الاتصال برقم 1100.
اقرأ أيضًا: تفاصيل وشروط برنامج الصفوة موبايلي
موعد إصدار فواتير موبايلي مسبقة الدفع
تصدر شركة موبايلي الفواتير الخاصة بها في يوم 7 من كل شهر ميلادي، وتتضمن كل فاتورة قيمة الاشتراك، ورسوم الخدمات الإضافية.
طرق سداد مديونية موبايلي
توفر شركة موبايلي العديد من الطرق لسداد المديونيات الخاصة بفواتير موبايلي، وهي كالتالي:
- يمكنك سداد مديونية موبايلي من خلال موقع موبايلي الإلكتروني أو تطبيق موبايلي.
- يمكنك سداد الفواتير أيضًا من خلال إعادة شحن الخط عبر خدمات الدفع المسبق.
كيفية تقسيط مديونية موبايلي
تسمح شركة موبايلي بتقسيط المديونية المستحقة على حساب العميل، وذلك من خلال زيارة أحد فروع شركة موبايلي مع تقديم طلب للسداد، ولكن يلزم توافر نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، بالإضافة إلى استكمال كافة الإجراءات المطلوبة.
اقرأ أيضًا: معرفة كافة التفاصيل عن تغطية شبكة موبايلي
مديونية موبايلي سمة
تدخل فواتير موبايلي ضمن نظام سمة، حيث يمكن أن تؤثر التعثرات في دفع الفواتير على السجل الائتماني الخاص بالمشترك، مع منعه من الاقتراض أو إيقاف الخدمة، لذلك تنصح شركة موبايلي دائمًا بضرورة تسديد كافة المديونيات حتى يتم تجنب توقيع العقوبات.
الأسئلة الشائعة
هل فواتير موبايلي تدخل في سمة؟
نعم، تدخل الفواتير والمديونيات الخاصة بموبايلي ضمن نظام سمة الذي يوقع عقوبات تخص السجل الائتماني الخاص بالمستخدم.
كيف اعرف الفواتير اللي باسمي؟
يمكن التعرف على الفواتير الخاصة بحساب موبايلي من خلال موقع موبايلي الإلكتروني أو تطبيق موبايلي.
هل يمكن تقسيط مديونية موبايلي؟
نعم، يمكن اللجوء إلى التقسيط عبر التوجه إلى أحد فروع شركة موبايلي، وتقديم طلب السداد بالتقسيط.
وبهذا نكون تعرفنا على كافة طرق الاستعلام عن مديونية موبايلي، بالإضافة إلى معرفة كيفية سداد الفواتير المستحقة على الحسابات الخاصة بالعميل، مع توضيح إمكانية تقسيط مديونية موبايلي.
